Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Vedoucího servisu, který bude zodpovědný za řízení a koordinaci denních servisních operací, vedení týmu techniků a zajištění vysoké kvality služeb zákazníkům. Tento klíčový pracovník bude dohlížet na plánování údržby, řešení problémů a optimalizaci procesů tak, aby byly splněny požadavky klientů a zároveň byly dodrženy interní standardy společnosti. Vedoucí servisu bude také komunikovat s dalšími odděleními, zajišťovat školení zaměstnanců a aktivně přispívat k rozvoji servisních strategií. Požadujeme schopnost efektivního vedení týmu, organizační dovednosti a orientaci na zákazníka. Pokud máte zkušenosti v oblasti servisu a chcete se podílet na zlepšování služeb, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace denních servisních operací
- Vedení a motivace servisního týmu
- Plánování a organizace údržby zařízení
- Řešení technických problémů a eskalací
- Zajištění vysoké kvality služeb zákazníkům
- Spolupráce s ostatními odděleními společnosti
- Monitorování a vyhodnocování výkonu týmu
- Příprava reportů a analýz pro vedení
- Implementace a dodržování bezpečnostních standardů
- Organizace školení a rozvoj zaměstnanců
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání technického směru
- Praxe na obdobné pozici v oblasti servisu
- Zkušenosti s vedením týmu a řízením projektů
- Výborné organizační a komunikační schopnosti
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se pod tlakem
- Znalost práce s počítačem a servisními systémy
- Orientace na zákazníka a kvalitu služeb
- Schopnost plánovat a koordinovat více úkolů současně
- Znalost bezpečnostních předpisů a norem
- Ochota učit se a adaptovat na nové technologie
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením servisního týmu?
- Jak byste řešil konflikt mezi členy týmu?
- Jaké metody používáte pro zajištění kvality služeb?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v náročných situacích?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním údržby?
- Jaké technologie a systémy jste používal v předchozích zaměstnáních?
- Jak motivujete svůj tým k lepším výkonům?
- Jak byste zlepšil servisní procesy ve firmě?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jak se udržujete v obraze s novinkami v oboru?
