Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí směny prodejny
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a spolehlivého Vedoucího směny prodejny, který zajistí hladký každodenní chod provozu, vysokou úroveň zákaznického servisu a efektivní vedení týmu během svěřené směny. Tato pozice je klíčová pro úspěšné fungování prodejny, protože propojuje operativní řízení, podporu zaměstnanců a dohled nad plněním obchodních cílů. Ideální kandidát má přirozené vůdčí schopnosti, umí rychle reagovat na provozní situace a dokáže motivovat tým k dosahování kvalitních výsledků.
Vedoucí směny prodejny odpovídá za organizaci práce zaměstnanců na směně, rozdělování úkolů, kontrolu dodržování interních standardů a řešení aktuálních provozních potřeb. Součástí role je také aktivní komunikace se zákazníky, řešení jejich dotazů, reklamací nebo stížností a zajištění příjemného nákupního prostředí. Očekává se, že budete příkladem profesionálního přístupu, ochoty a orientace na zákazníka.
Na této pozici budete úzce spolupracovat s vedením prodejny při sledování prodejních výsledků, kontrole skladových zásob, doplňování zboží a zajištění správného vystavení produktů. Důležitou součástí práce je také dohled nad pokladními procesy, kontrola hotovosti, otevírání a uzavírání směny a dodržování bezpečnostních a hygienických pravidel. Vedoucí směny musí být schopen efektivně řešit nečekané situace, jako jsou personální výpadky, zvýšený počet zákazníků nebo provozní komplikace.
Úspěšný kandidát by měl mít zkušenosti z maloobchodu nebo zákaznického servisu, ideálně i s vedením menšího týmu. Důležitá je schopnost organizace, samostatného rozhodování, odolnost vůči stresu a ochota pracovat ve směnném provozu, včetně víkendů a svátků podle potřeb prodejny. Oceníme také dobré komunikační dovednosti, smysl pro detail a schopnost vytvářet pozitivní pracovní atmosféru.
Nabízíme příležitost stát se důležitou součástí stabilního maloobchodního prostředí, kde budete mít možnost rozvíjet své manažerské schopnosti a podílet se na každodenním úspěchu prodejny. Pokud hledáte dynamickou práci, ve které se snoubí vedení lidí, provozní odpovědnost a kontakt se zákazníky, tato pozice může být ideální právě pro vás. Vedoucí směny prodejny hraje zásadní roli při budování kvalitního zákaznického zážitku, podpoře týmové spolupráce a zajištění efektivního fungování celé prodejny.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řídit provoz prodejny během svěřené směny a zajišťovat plynulý chod pracoviště.
- Rozdělovat úkoly členům týmu a kontrolovat jejich plnění.
- Poskytovat vysokou úroveň zákaznického servisu a řešit požadavky zákazníků.
- Dohlížet na doplňování zboží, správné vystavení produktů a pořádek na prodejně.
- Kontrolovat pokladní procesy, hotovost a správné otevření či uzavření směny.
- Řešit provozní problémy, personální situace a nečekané události během směny.
- Zajišťovat dodržování interních pravidel, bezpečnostních předpisů a hygienických standardů.
- Spolupracovat s vedením prodejny na plnění prodejních cílů a zlepšování výsledků.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenost z maloobchodu nebo zákaznického servisu.
- Praxe s vedením týmu nebo koordinací práce zaměstnanců je výhodou.
- Schopnost organizovat práci a efektivně stanovovat priority.
- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Zodpovědný přístup, samostatnost a spolehlivost.
- Odolnost vůči stresu a schopnost rychle řešit problémy.
- Ochota pracovat ve směnném provozu, včetně víkendů a svátků.
- Základní znalost práce s pokladním systémem a provozní administrativou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu v maloobchodním prostředí?
- Jak byste řešil(a) situaci, kdy je prodejna náhle podstavena personálem?
- Jakým způsobem motivujete zaměstnance během náročné směny?
- Máte zkušenosti s řešením reklamací nebo stížností zákazníků?
- Jaké kroky podnikáte pro zajištění kvalitního zákaznického servisu?
- Jste ochoten(ochotna) pracovat o víkendech, svátcích a ve směnném provozu?
- Jaké zkušenosti máte s pokladními procesy a uzávěrkou směny?
- Jak byste zajistil(a) dodržování provozních a bezpečnostních standardů na směně?
