Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí oddělení pokojů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Vedoucího oddělení pokojů, který bude zodpovědný za efektivní řízení a koordinaci všech aktivit spojených s pokojovým servisem v našem hotelu. Tato pozice vyžaduje schopnost vést tým pokojských, zajistit vysokou kvalitu úklidu a údržby pokojů, a zároveň udržovat spokojenost hostů na nejvyšší úrovni. Vedoucí oddělení pokojů bude spolupracovat s dalšími odděleními hotelu, plánovat rozvrhy práce, školit zaměstnance a monitorovat dodržování hygienických a bezpečnostních standardů. Kandidát by měl mít zkušenosti s vedením týmu, organizační schopnosti a orientaci na detail. Tato role je klíčová pro zajištění bezproblémového chodu hotelového provozu a pozitivního zážitku hostů.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace práce pokojského personálu
- Plánování a rozvrh práce zaměstnanců
- Kontrola kvality úklidu a údržby pokojů
- Školení nových zaměstnanců a rozvoj týmu
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu
- Zajištění dodržování hygienických a bezpečnostních standardů
- Řešení stížností a požadavků hostů
- Sledování zásob a objednávání potřebného materiálu
- Vyhodnocování výkonu týmu a podávání zpráv vedení
- Optimalizace procesů pro zvýšení efektivity práce
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání
- Praxe na podobné pozici v hotelnictví výhodou
- Zkušenosti s vedením týmu
- Výborné organizační a komunikační schopnosti
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem
- Znalost hygienických a bezpečnostních předpisů
- Flexibilita a ochota pracovat o víkendech a svátcích
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Orientace na zákazníka a vysoká míra zodpovědnosti
- Schopnost motivovat a vést tým
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu pokojského personálu?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké metody používáte pro motivaci zaměstnanců?
- Jak zajistíte dodržování hygienických standardů v pokojích?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním rozvrhu práce?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?
- Jaké technologie a systémy jste používal/a v předchozích zaměstnáních?
- Jak byste zlepšil/a efektivitu práce pokojského oddělení?