Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí servisního týmu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Vedoucího servisního týmu, který bude zodpovědný za vedení a koordinaci týmu techniků a specialistů poskytujících servisní služby našim zákazníkům. Vaším úkolem bude zajistit efektivní plánování, organizaci a kontrolu servisních operací tak, aby byly splněny požadavky klientů a zároveň dodrženy interní standardy kvality a bezpečnosti. Budete spolupracovat s dalšími odděleními, řešit technické i personální problémy a přispívat k neustálému zlepšování procesů. Ideální kandidát má zkušenosti s vedením týmu, technické znalosti v oblasti servisu a výborné komunikační schopnosti. Nabízíme dynamické pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní benefity.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a motivace servisního týmu
- Plánování a koordinace servisních zakázek
- Zajištění vysoké kvality poskytovaných služeb
- Řešení stížností a problémů zákazníků
- Spolupráce s ostatními odděleními společnosti
- Školení a rozvoj členů týmu
- Kontrola dodržování bezpečnostních předpisů
- Sledování a vyhodnocování výkonu týmu
- Příprava reportů a analýz pro vedení společnosti
- Optimalizace procesů a pracovních postupů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání s technickým zaměřením
- Zkušenosti s vedením týmu v servisní oblasti
- Dobré organizační a komunikační schopnosti
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se
- Znalost práce s počítačem a servisními systémy
- Orientace na zákazníka a kvalitu služeb
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
- Znalost anglického jazyka výhodou
- Řidičský průkaz skupiny B výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením servisního týmu?
- Jak byste řešil konflikt mezi členy týmu?
- Jak zajistíte spokojenost zákazníků?
- Jaké metody používáte pro motivaci zaměstnanců?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké technické znalosti máte v oblasti servisu?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním a organizací práce?
- Jak byste zlepšil procesy v servisním týmu?
- Jaké softwarové nástroje používáte pro řízení servisu?
- Jaké jsou vaše silné a slabé stránky jako vedoucí?
