Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Vedoucí služeb na palubě letadla

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme Vedoucího služeb na palubě letadla, který bude zodpovědný za vedení a koordinaci týmu palubního personálu během letů. Tato pozice vyžaduje vynikající organizační schopnosti, schopnost řešit krizové situace a poskytovat špičkový zákaznický servis cestujícím. Vedoucí služeb na palubě letadla je klíčovou osobou pro zajištění bezpečnosti, pohodlí a spokojenosti cestujících během celého letu. Mezi hlavní úkoly patří rozdělování úkolů mezi členy posádky, kontrola dodržování bezpečnostních předpisů, řešení mimořádných situací a komunikace s pilotní kabinou. Dále je odpovědný za školení nových členů posádky, kontrolu zásob a vybavení na palubě a zajištění, že všechny služby jsou poskytovány v souladu s firemními standardy. Vedoucí služeb na palubě letadla musí být schopen rychle a efektivně reagovat na potřeby cestujících, řešit případné stížnosti a konflikty a motivovat svůj tým k dosažení nejlepších výsledků. Tato pozice je vhodná pro osoby s předchozí zkušeností v oblasti letecké dopravy, vynikajícími komunikačními dovednostmi a schopností pracovat pod tlakem. Uchazeč by měl být flexibilní, odolný vůči stresu a ochotný pracovat v různých časových pásmech a směnách. Nabízíme atraktivní platové ohodnocení, možnost profesního růstu a práci v dynamickém mezinárodním prostředí. Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a podílet se na poskytování výjimečných služeb cestujícím, těšíme se na vaši přihlášku.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Vedení a koordinace palubního personálu během letu
  • Zajištění bezpečnosti a pohodlí cestujících
  • Řešení mimořádných a krizových situací
  • Komunikace s pilotní kabinou a dalšími odděleními
  • Kontrola dodržování bezpečnostních a provozních předpisů
  • Školení a podpora nových členů posádky
  • Řešení stížností a požadavků cestujících
  • Kontrola zásob a vybavení na palubě
  • Motivace týmu k dosažení vysoké úrovně služeb
  • Zajištění souladu s firemními standardy

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Středoškolské vzdělání (ideálně v oblasti cestovního ruchu nebo služeb)
  • Minimálně 3 roky praxe jako člen palubního personálu
  • Výborné komunikační a organizační schopnosti
  • Schopnost řešit stresové a krizové situace
  • Znalost anglického jazyka (další jazyky výhodou)
  • Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu
  • Schopnost vést a motivovat tým
  • Reprezentativní vystupování a profesionální přístup
  • Znalost bezpečnostních a provozních předpisů
  • Zdravotní způsobilost pro práci v letecké dopravě

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s vedením týmu v letecké dopravě?
  • Jak byste řešil/a krizovou situaci na palubě?
  • Jak motivujete svůj tým k dosažení nejlepších výsledků?
  • Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a ve stresových situacích?
  • Jaké máte zkušenosti s řešením stížností cestujících?
  • Proč chcete pracovat právě na této pozici?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s dodržováním bezpečnostních předpisů?
  • Jak byste přistupoval/a ke školení nových členů posádky?