Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí služeb na palubě letadla
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Vedoucího služeb na palubě letadla, který bude zodpovědný za vedení a koordinaci týmu palubního personálu během letů. Tato pozice vyžaduje vynikající organizační schopnosti, schopnost řešit krizové situace a poskytovat špičkový zákaznický servis cestujícím. Vedoucí služeb na palubě letadla je klíčovou osobou pro zajištění bezpečnosti, pohodlí a spokojenosti cestujících během celého letu. Mezi hlavní úkoly patří rozdělování úkolů mezi členy posádky, kontrola dodržování bezpečnostních předpisů, řešení mimořádných situací a komunikace s pilotní kabinou. Dále je odpovědný za školení nových členů posádky, kontrolu zásob a vybavení na palubě a zajištění, že všechny služby jsou poskytovány v souladu s firemními standardy. Vedoucí služeb na palubě letadla musí být schopen rychle a efektivně reagovat na potřeby cestujících, řešit případné stížnosti a konflikty a motivovat svůj tým k dosažení nejlepších výsledků. Tato pozice je vhodná pro osoby s předchozí zkušeností v oblasti letecké dopravy, vynikajícími komunikačními dovednostmi a schopností pracovat pod tlakem. Uchazeč by měl být flexibilní, odolný vůči stresu a ochotný pracovat v různých časových pásmech a směnách. Nabízíme atraktivní platové ohodnocení, možnost profesního růstu a práci v dynamickém mezinárodním prostředí. Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a podílet se na poskytování výjimečných služeb cestujícím, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vedení a koordinace palubního personálu během letu
- Zajištění bezpečnosti a pohodlí cestujících
- Řešení mimořádných a krizových situací
- Komunikace s pilotní kabinou a dalšími odděleními
- Kontrola dodržování bezpečnostních a provozních předpisů
- Školení a podpora nových členů posádky
- Řešení stížností a požadavků cestujících
- Kontrola zásob a vybavení na palubě
- Motivace týmu k dosažení vysoké úrovně služeb
- Zajištění souladu s firemními standardy
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání (ideálně v oblasti cestovního ruchu nebo služeb)
- Minimálně 3 roky praxe jako člen palubního personálu
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost řešit stresové a krizové situace
- Znalost anglického jazyka (další jazyky výhodou)
- Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu
- Schopnost vést a motivovat tým
- Reprezentativní vystupování a profesionální přístup
- Znalost bezpečnostních a provozních předpisů
- Zdravotní způsobilost pro práci v letecké dopravě
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu v letecké dopravě?
- Jak byste řešil/a krizovou situaci na palubě?
- Jak motivujete svůj tým k dosažení nejlepších výsledků?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a ve stresových situacích?
- Jaké máte zkušenosti s řešením stížností cestujících?
- Proč chcete pracovat právě na této pozici?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s dodržováním bezpečnostních předpisů?
- Jak byste přistupoval/a ke školení nových členů posádky?