Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí účtu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Account Managera, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný za správu a rozvoj vztahů s našimi klíčovými zákazníky. Jako Account Manager budete hrát klíčovou roli v zajištění spokojenosti klientů, identifikaci nových obchodních příležitostí a koordinaci interních týmů za účelem dodání kvalitních služeb a produktů.
Vaším hlavním cílem bude budování dlouhodobých vztahů s klienty, porozumění jejich potřebám a poskytování řešení, která přinášejí hodnotu. Budete úzce spolupracovat s obchodním, marketingovým a produktovým týmem, abyste zajistili, že očekávání klientů budou nejen splněna, ale i překonána.
Úspěšný kandidát by měl mít vynikající komunikační a vyjednávací schopnosti, schopnost analyzovat trh a potřeby zákazníků, a zároveň být schopen pracovat samostatně i v týmu. Zkušenosti s řízením účtů, prodejem B2B a orientace na zákazníka jsou nezbytné.
Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém prostředí, kde je kladen důraz na inovace, spolupráci a profesní růst. Pokud máte vášeň pro obchod, silné organizační schopnosti a touhu dosahovat výsledků, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování dlouhodobých vztahů s klíčovými klienty
- Identifikace nových obchodních příležitostí u stávajících i nových zákazníků
- Koordinace interních týmů pro zajištění kvalitního servisu
- Příprava a prezentace obchodních nabídek a smluv
- Monitorování spokojenosti zákazníků a řešení jejich požadavků
- Analýza trhu a konkurence pro optimalizaci obchodní strategie
- Plnění stanovených obchodních cílů a KPI
- Zajištění pravidelné komunikace s klienty a reporting vedení
- Spolupráce s marketingovým týmem na kampaních a propagaci
- Získávání zpětné vazby od klientů a její využití pro zlepšení služeb
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně SŠ vzdělání, VŠ výhodou
- Minimálně 2 roky praxe na obdobné pozici
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Zkušenosti s B2B prodejem a řízením zákaznických účtů
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Orientace na zákazníka a výsledky
- Znalost práce s CRM systémy (např. Salesforce)
- Dobrá znalost anglického jazyka (slovem i písmem)
- Analytické myšlení a schopnost řešit problémy
- Flexibilita a ochota cestovat dle potřeby
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením zákaznických účtů?
- Jakým způsobem budujete a udržujete vztahy s klienty?
- Jaké nástroje CRM jste používal/a a jak je hodnotíte?
- Jak řešíte nespokojenost zákazníka?
- Jaké obchodní cíle jste v minulosti dosáhl/a?
- Jak byste postupoval/a při identifikaci nové obchodní příležitosti?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s více projekty najednou?
- Jaké máte zkušenosti s B2B prodejem?
- Jak spolupracujete s ostatními odděleními v rámci firmy?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
