Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!VIP Concierge
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a reprezentativního VIP Concierge, který bude zodpovědný za poskytování špičkových služeb našim nejvýznamnějším klientům. Jako VIP Concierge budete klíčovým kontaktem pro naše VIP hosty a zajistíte, že jejich požadavky budou splněny s maximální diskrétností, profesionalitou a osobním přístupem. Vaším úkolem bude organizovat a koordinovat široké spektrum služeb, včetně rezervací luxusních restaurací, dopravy, vstupenek na exkluzivní akce, osobních nákupů, cestovních plánů a dalších individuálních přání klientů. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními a externími partnery, abyste zajistili bezproblémový průběh všech služeb. Očekáváme, že budete mít vynikající komunikační schopnosti, diskrétnost, orientaci na detail a schopnost řešit i nestandardní situace s klidem a elegancí. VIP Concierge musí být schopen rychle reagovat na požadavky klientů, předvídat jejich potřeby a vytvářet nezapomenutelné zážitky, které překonají jejich očekávání. Tato pozice je ideální pro kandidáty s předchozí zkušeností v oblasti luxusních služeb, pohostinství nebo zákaznické péče, kteří mají rádi práci s lidmi a jsou motivováni poskytovat výjimečný servis. Pokud jste flexibilní, spolehliví a máte vášeň pro práci s náročnou klientelou, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zajištění individuálních požadavků VIP klientů
- Organizace a rezervace luxusních služeb a zážitků
- Komunikace s klienty osobně, telefonicky i e-mailem
- Koordinace s externími dodavateli a partnery
- Řešení nestandardních situací a stížností
- Zajištění maximální diskrétnosti a bezpečnosti klientů
- Předvídání potřeb a přání klientů
- Správa klientských profilů a preferencí
- Zajištění bezproblémového průběhu všech služeb
- Podpora ostatních oddělení při péči o VIP hosty
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání
- Zkušenosti v oblasti luxusních služeb nebo pohostinství
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Diskrétnost a profesionální vystupování
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit krizové situace
- Znalost cizích jazyků (angličtina nutná, další výhodou)
- Flexibilita a ochota pracovat i mimo běžnou pracovní dobu
- Orientace na detail a vysoká úroveň zákaznického servisu
- Reprezentativní vzhled a vystupování
- Schopnost samostatné i týmové práce
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s péčí o VIP klientelu?
- Jak byste řešili nestandardní požadavek klienta?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jak byste zajistili diskrétnost a bezpečnost klienta?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jaké technologie nebo systémy pro správu klientů znáte?
- Jak byste postupovali při organizaci exkluzivní akce?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s koordinací více dodavatelů?
- Proč vás práce VIP Concierge zajímá?
