Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!112-operatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret 112-operatør til at modtage og håndtere nødsituationer via telefon. Som 112-operatør er du det første kontaktpunkt for borgere i krisesituationer, og din rolle er afgørende for at sikre hurtig og korrekt respons fra relevante nødtjenester. Du skal kunne bevare roen under pres, kommunikere klart og effektivt, og træffe hurtige beslutninger baseret på den information, du modtager. Arbejdet kræver stor empati, teknisk forståelse af kommunikationssystemer og evnen til at samarbejde med politi, brandvæsen og ambulancepersonale. Du vil blive trænet i at håndtere forskellige typer nødsituationer, herunder medicinske nødsituationer, brande, trafikuheld og kriminalitet. Det er vigtigt, at du kan arbejde skiftehold, da beredskabet er døgnåbent. Vi tilbyder en meningsfuld stilling, hvor du gør en forskel for samfundet og hjælper mennesker i deres mest sårbare øjeblikke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage nødopkald og indsamle relevante oplysninger.
- Vurdere situationens alvor og prioritere indsats.
- Guide opkalderen i førstehjælp eller sikkerhedsforanstaltninger.
- Koordinere med politi, brandvæsen og ambulance.
- Dokumentere opkald og indsats i systemer.
- Overholde procedurer og lovgivning for nødkommunikation.
- Bevare ro og professionalisme under stressede situationer.
- Deltage i løbende træning og evalueringer.
- Samarbejde med kolleger og andre nødtjenester.
- Bidrage til forbedring af arbejdsgange og beredskab.
Krav
Text copied to clipboard!- Gennemført relevant uddannelse eller erfaring inden for nødkommunikation.
- Evne til at bevare roen i pressede situationer.
- Fremragende kommunikationsevner på dansk.
- Hurtig beslutningstagning og problemløsning.
- Teknisk forståelse af kommunikationsudstyr.
- Fleksibilitet til at arbejde skiftehold, herunder nat og weekend.
- Empati og evne til at håndtere følelsesmæssigt belastede opkald.
- Grundlæggende kendskab til førstehjælp er en fordel.
- Samarbejdsevner og teamorienteret tilgang.
- Pålidelighed og ansvarsfølelse.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Har du erfaring med nødkommunikation eller lignende roller?
- Hvordan sikrer du klar og effektiv kommunikation under pres?
- Kan du arbejde skiftehold og fleksible arbejdstider?
- Hvordan vil du håndtere en opkalder, der er i panik?
- Hvilke tekniske færdigheder har du med kommunikationsudstyr?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl situation?
- Kan du give et eksempel på teamwork i en kritisk situation?
- Hvordan holder du dig opdateret på procedurer og lovgivning?
- Hvad motiverer dig til at arbejde som 112-operatør?
