Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Account Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en kundeansvarlig, der kan skabe langsigtet værdi for både kunder og virksomhed gennem stærk relationsopbygning, kommerciel forståelse og en struktureret tilgang til kundepleje. Som kundeansvarlig bliver du en central del af salgs- og kundeorganisationen, hvor du får ansvar for at udvikle, vedligeholde og udvide samarbejdet med en portefølje af eksisterende kunder. Rollen kræver, at du kan forstå kundernes forretning, identificere behov og omsætte disse til relevante løsninger, der understøtter deres mål og skaber vækst.
Du vil fungere som kundens primære kontaktperson og sikre en professionel, tillidsfuld og løsningsorienteret dialog på tværs af hele samarbejdet. Det betyder, at du både skal kunne håndtere daglig opfølgning, koordinere interne ressourcer og drive strategiske samtaler med beslutningstagere. Du skal være i stand til at balancere kundetilfredshed med forretningsmæssige mål og arbejde målrettet med mersalg, krydssalg og fastholdelse.
I denne stilling forventes det, at du arbejder datadrevet og proaktivt. Du følger op på kundernes performance, analyserer udvikling i samarbejdet og identificerer muligheder for forbedringer og nye initiativer. Samtidig er det vigtigt, at du kan samarbejde tæt med kolleger inden for salg, marketing, kundeservice, produkt og ledelse for at sikre en sammenhængende kundeoplevelse. Du bliver en vigtig stemme internt, når kundernes behov og feedback skal omsættes til konkrete handlinger og forbedringer.
Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, høj forretningsforståelse og evnen til at opbygge troværdige relationer på alle niveauer. Du trives i en rolle med ansvar, mange kontaktflader og klare mål, og du motiveres af at skabe resultater gennem samarbejde og vedvarende kundeudvikling. Erfaring med account management, B2B-salg eller kundeudvikling vil være en stor fordel, men det vigtigste er, at du har en professionel tilgang, kommercielt drive og et oprigtigt ønske om at skabe værdi for kunderne.
Som kundeansvarlig får du mulighed for at arbejde i et dynamisk miljø, hvor relationer, kvalitet og resultater går hånd i hånd. Du vil få indflydelse på kunderejsen, bidrage til virksomhedens vækst og være med til at styrke vores position i markedet. Hvis du er god til at lytte, rådgive, forhandle og følge op, og hvis du motiveres af at skabe stærke partnerskaber med kunder, kan dette være den rette mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke relationer til eksisterende kunder
- Identificere kundebehov og præsentere relevante løsninger
- Udarbejde og følge op på kundeplaner og vækstmål
- Drive mersalg og krydssalg i den eksisterende kundeportefølje
- Koordinere interne teams for at sikre høj kundetilfredshed
- Forberede og gennemføre kundemøder, statusopfølgninger og forhandlinger
- Overvåge kundernes performance og rapportere på udvikling
- Håndtere kundehenvendelser professionelt og løsningsorienteret
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med account management, salg eller kundeudvikling
- Stærke kommunikations- og relationsskabende evner
- Kommerciel forståelse og evne til at identificere vækstmuligheder
- Struktureret arbejdsform og god opfølgningsevne
- Erfaring med CRM-systemer og salgsrapportering
- Evne til at samarbejde på tværs af afdelinger
- Gode forhandlingsevner og professionel gennemslagskraft
- Flydende dansk og gode engelskkundskaber
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med at udvikle eksisterende kunderelationer?
- Hvordan arbejder du med mersalg og krydssalg i en kundeportefølje?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed over tid?
- Hvilke CRM-systemer har du arbejdet med tidligere?
- Hvordan håndterer du udfordrende kundedialoger eller utilfredshed?
- Hvordan prioriterer du mellem flere kunder og opgaver samtidig?
