Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Apoteksservicechef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren Apoteksservicechef til at lede og udvikle vores apoteksservice. Som Apoteksservicechef vil du have det overordnede ansvar for den daglige drift, personaleledelse og kvalitetssikring af apotekets serviceydelser. Du vil arbejde tæt sammen med farmaceuter, farmakonomer og øvrigt personale for at sikre, at kunderne får den bedst mulige oplevelse og rådgivning. Dine opgaver vil blandt andet omfatte optimering af arbejdsprocesser, implementering af nye servicekoncepter og sikring af, at alle lovkrav og standarder overholdes. Du skal kunne motivere og udvikle dit team, håndtere konflikter og sikre et godt arbejdsmiljø. Derudover vil du være ansvarlig for at følge op på kundetilfredshed, håndtere klager og samarbejde med eksterne samarbejdspartnere. Stillingen kræver, at du har en stærk forståelse for apoteksbranchen, gode lederevner og evnen til at arbejde struktureret og målrettet. Du vil få mulighed for at præge udviklingen af apotekets service og bidrage til at skabe værdi for både kunder og medarbejdere. Hvis du brænder for ledelse, service og sundhed, og ønsker at gøre en forskel i apotekssektoren, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere apotekets serviceteam
- Sikre høj kundetilfredshed og professionel rådgivning
- Optimere og udvikle arbejdsprocesser
- Implementere nye servicekoncepter
- Sikre overholdelse af lovgivning og standarder
- Håndtere personaleadministration og vagtplanlægning
- Følge op på kundefeedback og håndtere klager
- Samarbejde med eksterne partnere og leverandører
- Udvikle og gennemføre interne træningsforløb
- Bidrage til et positivt arbejdsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse, gerne fra apoteksbranchen
- Uddannelse som farmakonom, farmaceut eller lignende
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Struktureret og målrettet arbejdsstil
- Evne til at motivere og udvikle medarbejdere
- Kendskab til gældende lovgivning og standarder
- Erfaring med kundeservice og klagehåndtering
- Gode IT-kompetencer
- Fleksibel og løsningsorienteret tilgang
- Engagement og ansvarsfølelse
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse i apoteksbranchen?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed?
- Hvordan håndterer du konflikter i et team?
- Hvilke metoder bruger du til at optimere arbejdsprocesser?
- Hvordan arbejder du med personaleudvikling?
- Hvordan sikrer du overholdelse af lovgivning og standarder?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du klager fra kunder?
- Hvordan bidrager du til et godt arbejdsmiljø?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som Apoteksservicechef?
