Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Automotive Service Rådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Automotive Service Rådgiver til vores team. Som Automotive Service Rådgiver bliver du bindeleddet mellem vores kunder og værkstedet, hvor du sikrer en professionel og tryg oplevelse for kunden gennem hele serviceforløbet. Du vil være ansvarlig for at modtage kunder, afdække deres behov, rådgive om vedligeholdelse og reparationer samt sikre, at alle opgaver bliver udført til tiden og efter højeste standard.
Du skal kunne kommunikere klart og forståeligt med både kunder og teknikere, og du skal have evnen til at forklare tekniske problemstillinger på en letforståelig måde. Du vil håndtere booking af serviceaftaler, udarbejde tilbud, følge op på igangværende opgaver og sikre, at kunden altid er informeret om status på deres bil. Derudover vil du have ansvar for fakturering, reklamationsbehandling og opfølgning på kundetilfredshed.
Vi lægger vægt på, at du har en positiv indstilling, er løsningsorienteret og trives i et travlt miljø, hvor der stilles høje krav til både kvalitet og service. Du skal kunne arbejde selvstændigt, men også indgå i et tæt samarbejde med kolleger og ledelse. Erfaring fra autobranchen eller lignende servicefunktioner er en fordel, men ikke et krav, da vi sørger for grundig oplæring.
Som Automotive Service Rådgiver får du mulighed for at udvikle dig fagligt og personligt i en virksomhed, hvor vi prioriterer medarbejdertrivsel og kundetilfredshed højt. Vi tilbyder attraktive ansættelsesvilkår, løbende efteruddannelse og et stærkt fællesskab. Hvis du brænder for kundeservice og har interesse for biler, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og rådgive kunder om service og reparationer
- Udarbejde og følge op på tilbud
- Koordinere og planlægge værkstedsopgaver
- Kommunikere mellem kunder og teknikere
- Sikre høj kundetilfredshed gennem hele processen
- Håndtere reklamationer og kundeklager
- Fakturering og administrative opgaver
- Opfølgning på igangværende sager
- Deltage i interne møder og efteruddannelse
- Bidrage til et positivt arbejdsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice, gerne fra autobranchen
- Gode kommunikationsevner på dansk
- Teknisk forståelse og interesse for biler
- Struktureret og ansvarsbevidst tilgang til opgaver
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Serviceminded og løsningsorienteret
- Kendskab til IT og administrative systemer
- Fleksibilitet og evne til at håndtere travle perioder
- Positiv indstilling og engagement
- Kørekort kategori B
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundeservice?
- Har du tidligere arbejdet i autobranchen?
- Hvordan håndterer du pressede situationer?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du sammen med teknikere?
- Hvad motiverer dig i dit arbejde?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver?
- Er du villig til at deltage i efteruddannelse?
- Har du kørekort kategori B?
