Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankforholdsmanager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og dygtig Bankforholdsmanager til at styrke vores kunders finansielle oplevelse og sikre langvarige relationer. Som Bankforholdsmanager vil du være det primære kontaktpunkt for vores bankkunder, hvor du rådgiver om finansielle produkter, identificerer kundernes behov og udvikler skræddersyede løsninger, der understøtter deres økonomiske mål. Du vil arbejde tæt sammen med både private og erhvervskunder for at opbygge tillid og sikre, at deres bankforhold er optimale og værdiskabende. Rollen kræver en stærk forståelse for finansielle produkter, fremragende kommunikationsevner og evnen til at navigere i komplekse kundesituationer. Du vil også samarbejde med interne teams for at sikre en effektiv serviceleverance og bidrage til bankens vækststrategier. Hvis du er resultatorienteret, har en passion for kundeservice og ønsker at gøre en forskel i banksektoren, er denne stilling ideel for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke kundeforhold.
- Rådgive kunder om bankprodukter og finansielle løsninger.
- Identificere kundernes behov og skræddersy løsninger.
- Samarbejde med interne afdelinger for at sikre kundetilfredshed.
- Overvåge kundernes konti og følge op på muligheder for mersalg.
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer effektivt.
- Udvikle strategier for at øge kundeloyalitet og fastholdelse.
- Sikre overholdelse af bankens politikker og lovgivning.
- Deltage i møder og præsentationer for at fremme bankens produkter.
- Rapportere om kundetilfredshed og markedsudviklinger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med bank- eller finansiel rådgivning.
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner.
- God forståelse for finansielle produkter og markedet.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Kendskab til relevant lovgivning og compliance.
- Resultatorienteret med fokus på kundetilfredshed.
- Uddannelse inden for økonomi, finans eller lignende.
- IT-kompetencer, herunder kendskab til banksoftware.
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Gode analytiske evner og problemløsning.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunderelationer?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld finansiel rådgivning, du har leveret?
- Hvordan holder du dig opdateret med finansielle produkter og lovgivning?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan sikrer du overholdelse af compliance i dit arbejde?
- Hvordan arbejder du med at øge kundeloyalitet?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i banksektoren?
- Hvordan håndterer du fortrolige oplysninger?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger for at løse kundernes behov?
- Hvordan måler du succes i dit arbejde som Bankforholdsmanager?
