Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bell Captain
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Bell Captain, der kan lede og koordinere bellpersonalet for at sikre en fremragende gæsteoplevelse på vores hotel. Som Bell Captain vil du være ansvarlig for at modtage gæster, håndtere bagage, koordinere transport og yde en professionel og venlig service. Du vil arbejde tæt sammen med receptionen og andre afdelinger for at sikre, at gæsternes ankomst og afrejse forløber gnidningsfrit. Din rolle er central for at skabe et positivt førstehåndsindtryk og sikre, at gæsterne føler sig velkomne og godt taget hånd om. Vi forventer, at du har stærke lederevner, kan motivere dit team og håndtere travle situationer med ro og effektivitet. Erfaring fra hotelbranchen og gode kommunikationsevner er vigtige for at kunne lykkes i denne rolle. Hvis du er serviceminded, organiseret og trives i en dynamisk hverdag, er du måske vores nye Bell Captain.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere bellpersonalet.
- Modtage og byde gæster velkommen ved ankomst.
- Håndtere gæsternes bagage effektivt og sikkert.
- Koordinere transport og parkering for gæster.
- Sikre høj standard for gæsteservice og professionalisme.
- Samarbejde med receptionen og andre afdelinger.
- Træne og motivere bellpersonalet.
- Håndtere gæstebeklager og løse problemer hurtigt.
- Overvåge og vedligeholde udstyr og arbejdsområder.
- Planlægge arbejdsplaner og skiftehold for bellpersonalet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse i hotel- eller servicebranchen.
- Fremragende kommunikations- og kundeservicefærdigheder.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere travle perioder.
- Organisatoriske evner og sans for detaljer.
- Fleksibilitet med arbejdstider, inklusiv weekender og helligdage.
- Gode samarbejdsevner og teamånd.
- Kendskab til lokale transportmuligheder og byens geografi.
- Beherskelse af dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
- Fysisk formåen til at håndtere bagage og stå i længere perioder.
- Positiv attitude og problemløsningsevner.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du sikre en god gæsteoplevelse som Bell Captain?
- Kan du beskrive din erfaring med ledelse af et team?
- Hvordan håndterer du stressede eller utilfredse gæster?
- Hvilke metoder bruger du til at motivere dit personale?
- Hvordan organiserer du arbejdsplaner for at sikre effektiv drift?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en udfordring på arbejdspladsen?
- Hvordan sikrer du, at sikkerhedsprocedurer følges?
- Hvilke sprog taler du, og hvordan bruger du dem i dit arbejde?
- Hvordan håndterer du koordinering mellem forskellige afdelinger?
- Hvad motiverer dig til at arbejde i hotelbranchen?
