Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bilservice Rådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Bilservice Rådgiver til vores team. Som Bilservice Rådgiver vil du være det primære kontaktpunkt for vores kunder, når det gælder rådgivning om bilservice, reparationer og vedligeholdelse. Du skal sikre, at kunderne får den bedst mulige oplevelse, fra de ankommer til værkstedet, til de henter deres bil igen. Din rolle indebærer at forstå kundernes behov, forklare tekniske problemer på en letforståelig måde og sikre, at alle serviceydelser udføres korrekt og til tiden. Du vil arbejde tæt sammen med mekanikere, reservedelsafdelingen og andre kolleger for at koordinere arbejdsopgaver og sikre en effektiv drift. Du skal kunne håndtere flere opgaver samtidigt, bevare overblikket i travle perioder og altid have fokus på kundetilfredshed. Vi forventer, at du har erfaring fra bilbranchen, gerne fra en lignende stilling, og at du har et godt kendskab til biler og bilteknik. Du skal være god til at kommunikere, både mundtligt og skriftligt, og kunne opbygge tillidsfulde relationer til kunderne. Vi tilbyder et spændende og udfordrende job i et dynamisk arbejdsmiljø med gode udviklingsmuligheder. Du får mulighed for at arbejde med de nyeste teknologier og blive en del af et stærkt team, hvor samarbejde og faglighed er i højsædet. Hvis du brænder for kundeservice og har en passion for biler, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Rådgive kunder om bilservice og reparationer
- Modtage og registrere kundebiler
- Udarbejde tilbud og serviceaftaler
- Koordinere opgaver med mekanikere og værksted
- Opfølgning på igangværende reparationer
- Sikre høj kundetilfredshed
- Håndtere reklamationer og forespørgsler
- Administrere booking og tidsplaner
- Forklare tekniske problemer for kunder
- Sikre korrekt fakturering og betaling
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra bilbranchen eller lignende stilling
- God teknisk forståelse for biler
- Stærke kommunikationsevner
- Serviceminded og kundeorienteret
- Struktureret og ansvarsbevidst
- Kan arbejde under pres
- Gode IT-kundskaber
- Evne til at samarbejde i teams
- Fleksibel og løsningsorienteret
- Behersker dansk i skrift og tale
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundeservice i bilbranchen?
- Hvordan håndterer du utilfredse kunder?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en teknisk udfordring for en kunde?
- Hvordan prioriterer du opgaver i travle perioder?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du korrekt kommunikation mellem kunde og værksted?
- Hvad motiverer dig i dit arbejde?
- Hvordan arbejder du med at forbedre kundetilfredsheden?
- Er du vant til at arbejde med flere opgaver samtidigt?
- Hvilke forventninger har du til din kommende arbejdsplads?
