Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Casino Gulv Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret Casino Gulv Supervisor til at lede og koordinere den daglige drift på vores casinoets spillegulv. Som Casino Gulv Supervisor vil du være ansvarlig for at sikre, at alle spil foregår i overensstemmelse med gældende love og interne politikker, samt at gæsterne får en førsteklasses oplevelse. Du vil fungere som bindeled mellem ledelsen og gulvpersonalet og skal kunne håndtere både operationelle og kundeservice-relaterede opgaver med professionalisme og effektivitet.
Dine primære opgaver vil inkludere overvågning af spilaktiviteter, sikring af korrekt håndtering af kontanter og chips, samt løsning af konflikter mellem gæster og personale. Du vil også være ansvarlig for at træne og vejlede dealere og andet gulvpersonale, sikre overholdelse af sikkerhedsprocedurer og bidrage til at opretholde en positiv og sikker atmosfære på casinoet.
Vi forventer, at du har en stærk forståelse for casinospil og -regler, samt erfaring med personaleledelse i en travl og dynamisk miljø. Du skal kunne træffe hurtige og velovervejede beslutninger, have fremragende kommunikationsevner og være i stand til at håndtere stressede situationer med ro og autoritet.
Stillingen kræver fleksible arbejdstider, herunder aftener, weekender og helligdage. Du vil rapportere direkte til Casino Manageren og spille en central rolle i at sikre casinoets daglige succes og gæsternes tilfredshed.
Hvis du har passion for spilindustrien, stærke lederevner og et ønske om at levere enestående kundeservice, så er dette den rette mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge spilaktiviteter på casinoets gulv
- Sikre overholdelse af gældende love og interne regler
- Håndtere konflikter mellem gæster og personale
- Træne og vejlede dealere og gulvpersonale
- Rapportere hændelser og uregelmæssigheder til ledelsen
- Sikre korrekt håndtering af kontanter og chips
- Bidrage til at opretholde en sikker og positiv atmosfære
- Koordinere vagtplaner og personaleopgaver
- Samarbejde med sikkerhedspersonale ved behov
- Yde fremragende kundeservice til alle gæster
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra casino- eller spilindustrien
- Stærke ledelses- og kommunikationsevner
- Kendskab til casinospil og -regler
- Evne til at arbejde under pres og træffe hurtige beslutninger
- Fleksibilitet i arbejdstider, inkl. aftener og weekender
- Professionel fremtoning og kundeorienteret tilgang
- Erfaring med konflikthåndtering
- Gode organisatoriske evner
- Flydende dansk og engelsk i skrift og tale
- Grundlæggende IT-færdigheder
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med casinodrift?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem gæster og personale?
- Kan du give et eksempel på en stressende situation, du har håndteret?
- Hvilke casinospil har du mest erfaring med?
- Hvordan sikrer du overholdelse af regler og procedurer?
- Er du villig til at arbejde aften- og weekendvagter?
- Hvordan motiverer du dit team?
- Har du erfaring med træning af personale?
- Hvordan håndterer du uregelmæssigheder i kontanthåndtering?
- Hvad betyder god kundeservice for dig?
