Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Arkitekt
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren CRM-arkitekt, der kan designe, udvikle og implementere avancerede CRM-løsninger, som understøtter vores forretningsmål og styrker kundeoplevelsen. Som CRM-arkitekt vil du spille en central rolle i at analysere forretningsprocesser, identificere behov og omsætte disse til tekniske løsninger, der integrerer med eksisterende systemer og platforme. Du vil samarbejde tæt med både forretningsenheder og IT-teams for at sikre, at CRM-strategien understøtter virksomhedens vækst og effektivitet. Dine opgaver vil inkludere at udarbejde arkitekturtegninger, definere integrationspunkter, vælge relevante teknologier og sikre, at løsningerne er skalerbare, sikre og fremtidssikrede. Du vil også være ansvarlig for at rådgive om best practices, lede workshops og træne brugere i anvendelsen af CRM-systemet. Stillingen kræver et indgående kendskab til CRM-platforme som Microsoft Dynamics 365, Salesforce eller lignende, samt erfaring med datamodellering, API-integrationer og cloud-teknologier. Du skal kunne kommunikere komplekse tekniske koncepter på en letforståelig måde og have en struktureret tilgang til problemløsning. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor innovation og samarbejde vægtes højt, samt mulighed for faglig udvikling og certificeringer. Hvis du brænder for at skabe værdi gennem teknologi og har en passion for at optimere kundeoplevelser, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Designe og udvikle CRM-arkitektur, der understøtter forretningsmål
- Analysere og kortlægge forretningsprocesser og krav
- Implementere og integrere CRM-løsninger med eksisterende systemer
- Udarbejde teknisk dokumentation og arkitekturtegninger
- Rådgive om best practices og teknologivalg
- Sikre datasikkerhed og compliance i CRM-løsninger
- Lede workshops og træne brugere i CRM-systemet
- Overvåge og optimere CRM-systemets ydeevne
- Samarbejde med interne og eksterne interessenter
- Supportere fejlfinding og løse tekniske udfordringer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som CRM-arkitekt eller lignende rolle
- Indgående kendskab til CRM-platforme (f.eks. Dynamics 365, Salesforce)
- Stærke kompetencer inden for datamodellering og integration
- Erfaring med cloud-teknologier og API-integrationer
- Gode kommunikations- og samarbejdsevner
- Struktureret og analytisk tilgang til problemløsning
- Evne til at formidle tekniske koncepter til ikke-tekniske interessenter
- Relevant uddannelse inden for IT eller lignende
- Erfaring med projektledelse er en fordel
- Flydende dansk og engelsk i skrift og tale
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilke CRM-platforme har du tidligere arbejdet med?
- Kan du beskrive en kompleks CRM-implementering, du har ledet?
- Hvordan sikrer du datasikkerhed i CRM-løsninger?
- Hvilke integrationsværktøjer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du modstand mod forandringer i organisationen?
- Hvilke metoder bruger du til at analysere forretningsprocesser?
- Hvordan holder du dig opdateret på nye teknologier?
- Har du erfaring med at træne brugere i CRM-systemer?
- Hvordan dokumenterer du tekniske løsninger?
- Kan du give et eksempel på en udfordring, du har løst som CRM-arkitekt?
