Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Driftsleder for gæstfrihed
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Driftsleder for gæstfrihed, der kan sikre en effektiv og kvalitetsorienteret drift af vores gæstfrihedsvirksomhed. Rollen indebærer ledelse af personale, optimering af serviceprocesser og sikring af enestående kundeoplevelser. Du vil være ansvarlig for at koordinere daglige aktiviteter, håndtere budgetter og samarbejde med forskellige afdelinger for at opretholde høje standarder inden for gæstfrihed. En succesfuld kandidat vil have stærke ledelsesevner, evnen til at arbejde under pres og en passion for at skabe mindeværdige oplevelser for gæster. Vi forventer, at du kan analysere driftsdata for at identificere forbedringsområder og implementere strategier, der øger effektiviteten og kundetilfredsheden. Desuden skal du kunne håndtere konflikter professionelt og motivere dit team til at yde deres bedste. Hvis du ønsker at være en del af en dynamisk branche og bidrage til virksomhedens vækst, er denne stilling ideel for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere daglige driftsaktiviteter inden for gæstfrihed.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem kvalitetsservice.
- Administrere budgetter og ressourcer effektivt.
- Udvikle og implementere driftsprocedurer og standarder.
- Træne og motivere personale for optimal præstation.
- Overvåge og analysere driftsdata for løbende forbedringer.
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer hurtigt.
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre smidig drift.
- Planlægge og gennemføre personalemøder og træningssessioner.
- Sikre overholdelse af sundheds- og sikkerhedsstandarder.
Krav
Text copied to clipboard!- Dokumenteret erfaring inden for gæstfrihedsdrift eller ledelse.
- Stærke ledelses- og kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt.
- Kendskab til budgettering og økonomistyring.
- Fleksibilitet til at arbejde i skiftende arbejdstider.
- Gode problemløsningsevner og beslutningstagning.
- Erfaring med personaleledelse og teamudvikling.
- Kendskab til relevante IT-systemer og software.
- Flydende i dansk og gode engelskkundskaber.
- Engagement i at levere fremragende kundeservice.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du beskrive din erfaring med budgetstyring?
- Hvordan motiverer du dit team?
- Hvilke metoder bruger du til at forbedre driftsprocesser?
- Hvordan sikrer du overholdelse af sikkerhedsstandarder?
- Kan du give et eksempel på en konflikt, du har løst på arbejdspladsen?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-værktøjer har du erfaring med i driftsledelse?
- Hvordan håndterer du ændringer i arbejdsplaner?
- Hvad motiverer dig i en lederrolle?
