Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Efter salgs operatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded eftersalgsoperatør til at styrke vores kundeserviceafdeling. Som eftersalgsoperatør vil du spille en central rolle i at sikre kundetilfredshed og opretholde langvarige relationer med vores kunder efter salget er gennemført. Du vil være ansvarlig for at håndtere forespørgsler, reklamationer, teknisk support og koordinering af serviceopgaver. Din evne til at kommunikere klart og løse problemer effektivt vil være afgørende for din succes i denne rolle.
Arbejdsopgaverne inkluderer at besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat, samt at følge op på leverancer og sikre, at eventuelle problemer bliver løst hurtigt og professionelt. Du vil også samarbejde tæt med salgs-, logistik- og tekniske teams for at sikre en gnidningsfri oplevelse for kunden. Derudover vil du være med til at identificere tilbagevendende problemer og bidrage til forbedringer i vores processer og produkter.
Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, teknisk forståelse og en naturlig lyst til at hjælpe andre. Du skal kunne arbejde struktureret og bevare overblikket i pressede situationer. Erfaring med kundeservice eller teknisk support er en fordel, men ikke et krav – det vigtigste er din indstilling og vilje til at lære.
Som eftersalgsoperatør bliver du en del af et dynamisk team i en virksomhed med fokus på kvalitet, innovation og kundetilfredshed. Vi tilbyder en spændende og varieret hverdag, gode udviklingsmuligheder og et arbejdsmiljø præget af samarbejde og respekt.
Hvis du brænder for at yde god service og ønsker at gøre en forskel for vores kunder, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat
- Håndtere reklamationer og tekniske forespørgsler
- Koordinere serviceopgaver med interne afdelinger
- Følge op på leverancer og sikre kundetilfredshed
- Dokumentere kundeinteraktioner i CRM-systemet
- Bidrage til løbende forbedringer af processer
- Samarbejde med salgs- og logistikteams
- Overvåge og rapportere på eftersalgsperformance
- Uddanne kunder i brugen af produkter
- Deltage i teammøder og træningssessioner
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller support er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Teknisk forståelse og problemløsningsevner
- Kendskab til CRM-systemer er en fordel
- Serviceminded og løsningsorienteret tilgang
- Gode samarbejdsevner og teamånd
- Fleksibilitet og evne til at håndtere travlhed
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Positiv indstilling og lyst til at lære
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundeservice?
- Hvordan håndterer du utilfredse kunder?
- Har du erfaring med teknisk support?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan sikrer du god kommunikation med kunder?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig kundesituation, du har løst?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger?
- Hvad motiverer dig i en eftersalgsrolle?
- Er du villig til at deltage i træning og udvikling?
