Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Erstatnings- og ydelseschef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Erstatnings- og ydelseschef, der kan lede og udvikle vores team, som arbejder med administration og behandling af erstatningssager samt ydelser til kunder og samarbejdspartnere. Stillingen kræver en person med stærke ledelsesevner, god forståelse for forsikrings- og sociallovgivning samt evnen til at sikre effektiv sagsbehandling og kundetilfredshed. Som Erstatnings- og ydelseschef vil du have det overordnede ansvar for at koordinere processer, sikre korrekt vurdering af krav og ydelser, samt udvikle strategier for optimering af arbejdsgange. Du vil arbejde tæt sammen med både interne afdelinger og eksterne interessenter for at sikre, at alle sager håndteres rettidigt og i overensstemmelse med gældende regler. Derudover vil du være ansvarlig for at uddanne og støtte dit team, så de kan levere høj kvalitet i deres arbejde. Rollen kræver også, at du kan analysere data og rapportere til ledelsen om status og udvikling inden for erstatnings- og ydelsesområdet. Vi forventer, at du har erfaring med ledelse inden for forsikring, socialforvaltning eller lignende områder, samt en proaktiv tilgang til problemløsning og forbedring af processer. Hvis du ønsker at arbejde i en dynamisk organisation, hvor du kan gøre en forskel for både kunder og kolleger, er denne stilling ideel for dig. Vi tilbyder en spændende og udfordrende rolle med gode muligheder for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og udvikle teamet for erstatnings- og ydelsessager
- Sikre korrekt og rettidig behandling af erstatningskrav og ydelser
- Udvikle og implementere strategier for optimering af arbejdsgange
- Samarbejde med interne og eksterne interessenter
- Uddanne og støtte medarbejdere i teamet
- Analysere data og rapportere til ledelsen
- Overvåge overholdelse af gældende lovgivning og interne retningslinjer
- Håndtere komplekse sager og træffe beslutninger
- Bidrage til udvikling af nye produkter og services inden for området
- Sikre høj kundetilfredshed gennem effektiv sagsbehandling
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse inden for forsikring eller socialforvaltning
- Indgående kendskab til erstatnings- og ydelsesprocesser
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Evne til at arbejde struktureret og målrettet
- Analytiske evner og erfaring med datahåndtering
- Proaktiv og løsningsorienteret tilgang
- Relevant uddannelsesbaggrund inden for jura, økonomi eller socialt arbejde
- Erfaring med at arbejde i komplekse organisationer
- Gode IT-kundskaber, herunder sagsbehandlingssystemer
- Evne til at motivere og udvikle medarbejdere
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse af teams inden for erstatning eller ydelser?
- Hvordan sikrer du kvalitet og effektivitet i sagsbehandlingen?
- Kan du beskrive en situation, hvor du har håndteret en kompleks erstatningssag?
- Hvordan arbejder du med at udvikle og motivere dit team?
- Hvilke metoder bruger du til at analysere og rapportere data?
- Hvordan holder du dig opdateret på relevant lovgivning og regler?
- Hvordan håndterer du samarbejde med eksterne interessenter?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med sagsbehandling?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan bidrager du til organisatorisk udvikling og forbedringer?
