Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Forsikringsskadebehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en forsikringsskadebehandler, der kan håndtere og vurdere forsikringskrav med stor omhu og professionalisme. Som forsikringsskadebehandler vil du være ansvarlig for at modtage, analysere og behandle skadesanmeldelser fra kunder, sikre korrekt dokumentation og samarbejde med både interne og eksterne parter for at sikre en retfærdig og hurtig behandling af sagerne. Du vil spille en central rolle i at yde fremragende kundeservice, samtidig med at du sikrer overholdelse af gældende lovgivning og forsikringsbetingelser. Stillingen kræver en person med stærke kommunikationsevner, analytisk sans og evnen til at arbejde struktureret under pres. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger såsom juridisk, salg og underwriting for at optimere skadeprocesserne og bidrage til virksomhedens overordnede succes. Hvis du har erfaring inden for forsikringsbranchen og brænder for at hjælpe kunder gennem vanskelige situationer, er dette en ideel mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og registrere skadesanmeldelser fra kunder.
- Vurdere skadesager og indhente nødvendige oplysninger.
- Kommunikere med kunder, skadesagkyndige og andre interessenter.
- Sikre korrekt dokumentation og overholdelse af interne procedurer.
- Behandle skadesager rettidigt og effektivt.
- Samarbejde med juridisk afdeling ved komplekse sager.
- Bidrage til forbedring af skadebehandlingsprocesser.
- Overvåge og rapportere om skadesstatistikker.
- Yde professionel rådgivning til kunder om forsikringsdækning.
- Håndtere klager og konflikter på en konstruktiv måde.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med skadebehandling inden for forsikring.
- Kendskab til forsikringsprodukter og lovgivning.
- Gode kommunikations- og forhandlingsevner.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Struktureret og detaljeorienteret tilgang.
- Stærke IT-færdigheder, herunder kendskab til relevante systemer.
- God kundeserviceforståelse og empati.
- Evne til at håndtere stress og flere opgaver samtidigt.
- Relevant uddannelse inden for forsikring eller administration.
- Flydende dansk i skrift og tale.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kompliceret skadesag?
- Hvilke erfaringer har du med forsikringslovgivning?
- Hvordan sikrer du god kundeservice i stressede situationer?
- Kan du beskrive en situation, hvor du forbedrede en arbejdsproces?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan håndterer du konflikter med utilfredse kunder?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i skadebehandling?
- Hvordan holder du dig opdateret på ændringer i forsikringsbranchen?
