Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Første Receptionist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Første Receptionist til at være det første kontaktpunkt for vores gæster og sikre en professionel og venlig modtagelse. Som Første Receptionist vil du håndtere ind- og udtjekning, besvare telefonopkald, koordinere reservationer og yde fremragende kundeservice. Du vil arbejde tæt sammen med hotellets øvrige afdelinger for at sikre en problemfri oplevelse for alle gæster. Det er vigtigt, at du er organiseret, opmærksom på detaljer og kan håndtere flere opgaver samtidigt i et travlt miljø. Din rolle er afgørende for at skabe et positivt førstehåndsindtryk og bidrage til gæsternes tilfredshed og loyalitet. Vi forventer, at du har gode kommunikationsevner, er serviceminded og kan arbejde selvstændigt såvel som i team. Erfaring fra hotel- eller servicebranchen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder grundig oplæring. Hvis du ønsker at være en del af et dynamisk team og bidrage til enestående gæsteoplevelser, er denne stilling noget for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde gæster velkommen ved ankomst.
- Håndtere ind- og udtjekning af gæster.
- Besvare telefonopkald og e-mails professionelt.
- Koordinere reservationer og opdateringer i bookingsystemet.
- Samarbejde med rengørings- og vedligeholdelsesteams.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager effektivt.
- Administrere betalinger og fakturering.
- Sikre at receptionen altid er ryddelig og indbydende.
- Opdatere gæsteinformation og registrere data korrekt.
- Overholde hotellets politikker og procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller reception foretrækkes.
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Beherskelse af IT-systemer og bookingsoftware.
- Evne til at arbejde under pres og bevare roen.
- Fleksibilitet til at arbejde skiftende vagter, inkl. weekender.
- Serviceorienteret og imødekommende personlighed.
- Grundlæggende kendskab til regnskab og betalingstransaktioner.
- God organisatorisk sans og opmærksomhed på detaljer.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Pålidelig og punktlig.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Hvilke erfaringer har du med bookingsystemer?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl reception?
- Kan du give et eksempel på fremragende kundeservice, du har ydet?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i gæsteinformation?
- Er du komfortabel med at arbejde skiftende vagter?
