Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gæsterelationer
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded medarbejder til rollen som Gæsterelationer, der vil være ansvarlig for at skabe og opretholde positive relationer med vores gæster. Som en vigtig del af vores team vil du være det første kontaktpunkt for gæster, sikre deres tilfredshed og håndtere eventuelle forespørgsler eller problemer professionelt og effektivt. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at koordinere gæsteoplevelsen og sikre, at alle aspekter af deres besøg lever op til vores høje standarder. Rollen kræver fremragende kommunikationsevner, evnen til at håndtere forskellige situationer med empati og professionalisme samt en passion for at levere enestående kundeservice. Du vil også være ansvarlig for at indsamle feedback fra gæster og bidrage til løbende forbedringer af vores service. Hvis du trives i et dynamisk miljø og ønsker at gøre en forskel for vores gæster, er denne stilling ideel for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og sikre en positiv første oplevelse.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og løse problemer effektivt.
- Koordinere med andre afdelinger for at sikre en sammenhængende gæsteoplevelse.
- Indsamle og analysere gæstefeedback for at forbedre servicen.
- Vedligeholde opdateret viden om virksomhedens tilbud og services.
- Assistere ved planlægning og gennemførelse af gæsterelaterede arrangementer.
- Sikre overholdelse af virksomhedens standarder for kundeservice.
- Opdatere gæstedatabaser og rapportere relevante oplysninger til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller gæsterelationer.
- Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- Evne til at håndtere stressede situationer med ro og professionalisme.
- Flydende i dansk og gode engelskkundskaber.
- Gode organisatoriske evner og sans for detaljer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skiftende arbejdstider.
- Positiv indstilling og evne til at arbejde i team.
- Grundlæggende IT-færdigheder til brug af bookingsystemer og databaser.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret gæsteoplevelsen tidligere?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan sikrer du, at gæster føler sig velkomne?
- Hvordan håndterer du samarbejde med andre afdelinger?
