Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Garantimedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret garantimedarbejder til at håndtere og administrere garantisager effektivt. Som garantimedarbejder vil du være ansvarlig for at sikre, at kundernes garantikrav bliver behandlet korrekt og rettidigt, samtidig med at du opretholder en høj standard for kundeservice. Du vil arbejde tæt sammen med både interne afdelinger og eksterne leverandører for at koordinere reparationer, udskiftninger og andre garantirelaterede processer. Det er vigtigt, at du har en struktureret tilgang til arbejdet, er detaljeorienteret og kan håndtere flere opgaver samtidigt. Erfaring med kundeservice, administration og kendskab til garantipolitikker vil være en fordel. Stillingen kræver gode kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt, samt evnen til at arbejde selvstændigt og i teams. Hvis du trives i en rolle, hvor du kan gøre en forskel for kunderne og bidrage til virksomhedens omdømme, er dette en spændende mulighed for dig. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for faglig udvikling og samarbejde på tværs af afdelinger.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Behandle og administrere garantisager fra kunder.
- Kommunikere med kunder vedrørende garantibetingelser og status.
- Koordinere med leverandører og servicepartnere om reparationer og udskiftninger.
- Registrere og dokumentere alle garantirelaterede aktiviteter i systemer.
- Sikre overholdelse af virksomhedens garantipolitikker og procedurer.
- Håndtere reklamationer og finde løsninger i samarbejde med relevante afdelinger.
- Opdatere og vedligeholde garantirelaterede databaser og rapporter.
- Bidrage til forbedring af garantiprocesser og kundetilfredshed.
- Overvåge garantisager for at sikre rettidig behandling.
- Deltage i møder og træning relateret til garantihåndtering.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller administrativt arbejde.
- Kendskab til garantipolitikker og -procedurer.
- Gode kommunikationsevner på dansk, både skriftligt og mundtligt.
- Struktureret og detaljeorienteret tilgang til opgaver.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt og prioritere effektivt.
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med databaser.
- Selvstændig og ansvarlig i arbejdsudførelse.
- Teamplayer med gode samarbejdsevner.
- Fleksibilitet og problemløsningsevner.
- Erfaring med brug af CRM-systemer er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde med en garantisag?
- Kan du beskrive din erfaring med administrativt arbejde?
- Hvordan sikrer du, at garantisager bliver behandlet rettidigt?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med kundeservice?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en arbejdsproces?
- Hvordan håndterer du samarbejde med eksterne leverandører?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med kundeservice?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i dokumentationen?
- Er du komfortabel med at arbejde både selvstændigt og i teams?
