Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hospitality Specialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Hospitality Specialist, der kan levere enestående service og sikre, at gæster får en mindeværdig oplevelse. Som Hospitality Specialist vil du være ansvarlig for at skabe en varm og indbydende atmosfære, håndtere gæsternes behov og forventninger samt koordinere med forskellige afdelinger for at sikre en problemfri drift. Du skal have en passion for gæstfrihed, være serviceminded og have evnen til at håndtere udfordringer professionelt. Rollen kræver stærke kommunikationsevner, organisatoriske færdigheder og evnen til at arbejde effektivt i et dynamisk miljø. Du vil spille en central rolle i at opretholde virksomhedens omdømme og sikre kundetilfredshed gennem personlig og engageret service. Hvis du trives i en rolle, hvor du kan gøre en forskel for gæster og bidrage til et positivt arbejdsmiljø, er denne stilling ideel for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og sikre en positiv førstehåndsindtryk.
- Håndtere reservationer og koordinere gæsternes ankomst og afrejse.
- Løse gæsternes forespørgsler og klager effektivt og professionelt.
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en problemfri service.
- Overvåge og vedligeholde faciliteter for at sikre høj standard.
- Træne og vejlede nyt personale i gæstfrihedspraksis.
- Udvikle og implementere strategier for at forbedre gæsteoplevelsen.
- Administrere feedback og rapportere til ledelsen.
- Sikre overholdelse af sundheds- og sikkerhedsstandarder.
- Deltage i planlægning af events og særlige arrangementer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice.
- Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt.
- God organisatorisk sans og opmærksomhed på detaljer.
- Beherskelse af relevante IT-systemer og bookingsystemer.
- Fleksibilitet i arbejdstider, herunder weekender og helligdage.
- Positiv attitude og problemløsningsevner.
- Evne til at arbejde både selvstændigt og i team.
- Kendskab til lokale turistattraktioner og kultur er en fordel.
- Flydende dansk og gode engelskkundskaber.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du beskrive en situation, hvor du gik ud over forventningerne for en gæst?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i gæstfrihedsbranchen?
- Hvordan sikrer du et godt samarbejde med kolleger fra andre afdelinger?
- Hvordan holder du dig opdateret på branchens bedste praksis?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret gæsteoplevelsen tidligere?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvilke sprog taler du ud over dansk?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som Hospitality Specialist hos os?
