Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotel Concierge
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Hotel Concierge, der kan sikre en fremragende oplevelse for vores gæster. Som Hotel Concierge vil du være det første kontaktpunkt for gæsterne og hjælpe med alt fra reservationer, anbefalinger af lokale attraktioner, til at arrangere transport og håndtere specielle forespørgsler. Din rolle er afgørende for at skabe en indbydende atmosfære og sikre, at gæsterne føler sig velkomne og godt taget hånd om under deres ophold. Du skal have en udpræget sans for detaljer, være løsningsorienteret og kunne arbejde effektivt i et travlt miljø. Vi forventer, at du har fremragende kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt, og at du kan håndtere forskellige typer af gæster med professionalisme og venlighed. Erfaring fra hotelbranchen eller lignende serviceorienterede stillinger er en fordel. Hvis du brænder for gæsteservice og ønsker at være en del af et dynamisk team, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og yde fremragende kundeservice
- Håndtere reservationer og forespørgsler effektivt
- Give anbefalinger om lokale seværdigheder, restauranter og transport
- Koordinere med andre hotelafdelinger for at opfylde gæsternes behov
- Assistere med bagage og andre praktiske opgaver
- Håndtere klager og løse problemer hurtigt og professionelt
- Opdatere gæsteinformation og registrere særlige ønsker
- Sikre at lobbyområdet er præsentabelt og indbydende
- Organisere transport og udflugter for gæster
- Holde sig opdateret om hotellets tilbud og lokale begivenheder
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotelbranchen eller kundeservice
- Fremragende kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde under pres og bevare roen
- Gode organisatoriske evner og sans for detaljer
- Venlig, imødekommende og professionel attitude
- Fleksibilitet i arbejdstider, herunder weekender og helligdage
- Grundlæggende IT-kundskaber
- Kendskab til lokale attraktioner og transportmuligheder
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Positiv indstilling og problemløsningsevner
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har ydet fremragende kundeservice?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke sprog taler du ud over dansk?
- Hvordan holder du dig opdateret om lokale attraktioner?
- Hvordan sikrer du, at gæster føler sig velkomne?
- Kan du arbejde fleksible arbejdstider?
- Hvordan håndterer du fortrolige oplysninger?
