Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Hotelassistent, der brænder for gæsteservice, kvalitet og en velfungerende hotelhverdag. Som Hotelassistent bliver du en vigtig del af den daglige drift og fungerer som et centralt bindeled mellem gæster, reception, housekeeping og øvrige afdelinger. Rollen passer til en person, der trives i et dynamisk miljø, hvor ingen dage er helt ens, og hvor service, overblik og samarbejde er afgørende for at skabe en positiv oplevelse for hotellets gæster.
I stillingen vil du hjælpe med at sikre, at gæster modtages professionelt og venligt fra ankomst til afrejse. Du vil støtte op om både praktiske og administrative opgaver og bidrage til, at hotellets standarder for service, renlighed og effektivitet altid overholdes. En Hotelassistent skal kunne bevare roen i travle perioder, håndtere flere opgaver samtidig og kommunikere tydeligt med både kolleger og gæster. Det er vigtigt, at du har en naturlig sans for service og et ønske om at gøre en forskel i gæsternes samlede oplevelse.
Arbejdsopgaverne kan variere afhængigt af hotellets størrelse og organisering, men vil typisk omfatte støtte til receptionen, koordinering med rengøringspersonale, besvarelse af gæstehenvendelser samt hjælp til at sikre, at fællesområder og faciliteter fremstår præsentable og indbydende. Du kan også blive involveret i bookingrelaterede opgaver, opfølgning på særlige gæsteønsker og lettere administrative rutiner. Derfor er det en fordel, hvis du er struktureret, detaljeorienteret og komfortabel med at arbejde med systemer og procedurer.
Vi lægger vægt på, at du er imødekommende, fleksibel og ansvarsbevidst. Du skal kunne arbejde både selvstændigt og som en del af et team, og du skal være klar til at tage fat, hvor behovet opstår. Hotelbranchen kræver ofte skiftende arbejdstider, herunder aften-, weekend- og helligdagsarbejde, så det er vigtigt, at du er indstillet på en fleksibel arbejdsplan. Til gengæld får du mulighed for at arbejde i et spændende og internationalt miljø, hvor du dagligt møder mennesker med forskellige behov og forventninger.
Som Hotelassistent får du en rolle med stor betydning for gæstetilfredsheden. Din indsats er med til at sikre, at hotellet fremstår professionelt, indbydende og velfungerende. Vi søger derfor en person, der tager stolthed i sit arbejde, har øje for detaljen og motiveres af at levere service på højt niveau. Hvis du ønsker en alsidig stilling i hospitality-branchen, hvor du kan udvikle dine kompetencer inden for service, koordinering og drift, kan dette være den rette mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og yde venlig og professionel service
- Assistere med ind- og udtjekning samt generelle receptionsopgaver
- Besvare spørgsmål fra gæster om ophold, faciliteter og lokale tilbud
- Koordinere med housekeeping for at sikre klargjorte og præsentable værelser
- Håndtere telefonopkald, e-mails og andre gæstehenvendelser
- Følge op på særlige ønsker, klager og servicebehov
- Sikre orden og præsentation i fællesområder og gæstefaciliteter
- Støtte administrative opgaver som registrering, reservationer og opdatering af systemer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotel, reception eller servicebranche er en fordel
- Stærke kommunikationsevner på dansk og gerne engelsk
- Serviceminded, imødekommende og professionel fremtoning
- Evne til at arbejde struktureret i et travlt miljø
- Fleksibilitet i forhold til skiftende arbejdstider
- Grundlæggende IT-kendskab og gerne erfaring med bookingsystemer
- Ansvarsbevidsthed og evne til at arbejde selvstændigt
- God samarbejdsevne på tværs af afdelinger
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring fra hotel- eller servicebranchen?
- Hvordan håndterer du travle situationer med mange samtidige opgaver?
- Hvilke sprog behersker du i skrift og tale?
- Er du indstillet på at arbejde aften, weekend og helligdage?
- Hvordan vil du sikre en god gæsteoplevelse fra ankomst til afrejse?
- Har du erfaring med receptions- eller bookingsystemer?
- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst på en professionel måde?
- Hvad motiverer dig ved at arbejde i hotelbranchen?
