Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Informationsmedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded informationsmedarbejder, der kan være det første kontaktpunkt for vores besøgende og kunder. Som informationsmedarbejder vil du spille en central rolle i at give præcis og venlig information, håndtere forespørgsler og sikre en positiv oplevelse for alle, der henvender sig til os. Du vil arbejde i et dynamisk miljø, hvor kommunikation og problemløsning er nøglekompetencer. Dine opgaver vil inkludere at besvare spørgsmål, guide besøgende, koordinere med andre afdelinger og håndtere administrative opgaver relateret til informationsstrømmen. Vi forventer, at du har en professionel tilgang, evnen til at bevare roen i travle situationer, og at du kan arbejde selvstændigt såvel som i teams. Erfaring med kundeservice og gode IT-kundskaber er en fordel. Hvis du ønsker at være en del af et engageret team, hvor din indsats gør en forskel, så er denne stilling noget for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde besøgende velkommen på en venlig og professionel måde
- Besvare telefonopkald og e-mails med relevante oplysninger
- Give præcis og opdateret information om organisationens tjenester og faciliteter
- Håndtere forespørgsler og klager effektivt og høfligt
- Koordinere med andre afdelinger for at løse besøgendes behov
- Opdatere informationsmaterialer og opslagstavler
- Registrere besøgende og administrere adgangskontrol
- Assistere ved planlægning og afvikling af arrangementer
- Vedligeholde et ryddeligt og indbydende informationsområde
- Brug af IT-systemer til informationssøgning og registrering
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller informationsarbejde
- Gode kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt
- Beherskelse af dansk på højt niveau
- Grundlæggende IT-færdigheder, herunder brug af Microsoft Office
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- God situationsfornemmelse og problemløsningsevner
- Fleksibilitet i arbejdstider og opgaver
- Positiv indstilling og serviceorienteret tilgang
- Evne til at håndtere stressede situationer roligt
- Detaljeorienteret og organiseret
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds besøgende?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en vanskelig kundesituation?
- Hvordan sikrer du, at informationen du giver er korrekt og opdateret?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du bedst i et team?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikationsstil?
- Er du komfortabel med at håndtere flere opgaver samtidigt?
- Hvordan holder du dig motiveret i rutineprægede opgaver?
- Kan du arbejde fleksibelt i forhold til arbejdstider?
