Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassomedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en inkassomedarbejder til at styrke vores økonomi- og kundeserviceteam med fokus på professionel, effektiv og respektfuld håndtering af udestående betalinger. I denne rolle bliver du en central del af virksomhedens arbejde med at sikre en sund likviditet og opretholde gode kunderelationer, selv i situationer hvor betalinger er forsinkede. Du vil arbejde tæt sammen med både interne afdelinger og eksterne kunder for at finde løsninger, der er realistiske, lovmedholdelige og forretningsmæssigt ansvarlige.
Som inkassomedarbejder vil du have ansvar for at følge op på forfaldne fakturaer, kontakte kunder via telefon, e-mail og skriftlig korrespondance samt forhandle betalingsaftaler, der tager højde for både virksomhedens behov og kundens situation. Rollen kræver en person, der kan kommunikere klart og professionelt, bevare roen i pressede situationer og håndtere følsomme samtaler med empati og fasthed. Du skal kunne arbejde struktureret med mange sager samtidig og have blik for detaljer, så alle processer dokumenteres korrekt og følger gældende regler og interne procedurer.
Stillingen indebærer også løbende overvågning af debitorporteføljer, vurdering af betalingsmønstre og identifikation af sager, der skal eskaleres til yderligere behandling eller juridisk opfølgning. Du vil bidrage til rapportering, opdatering af kundedata og samarbejde med regnskab, kundeservice og ledelse om at forbedre processer og reducere antallet af forsinkede betalinger. Erfaring med økonomisystemer, CRM-platforme og almindelige kontorværktøjer vil være en fordel, ligesom kendskab til inkassoprocedurer og relevant lovgivning er vigtigt.
Vi leder efter en kandidat, der trives i en rolle med både administrative og kommunikative opgaver. Du skal være vedholdende, resultatorienteret og samtidig i stand til at skabe tillid hos kunderne. Det er vigtigt, at du kan balancere virksomhedens økonomiske mål med en professionel og etisk tilgang til inddrivelse. Hos os får du mulighed for at arbejde i et miljø, hvor kvalitet, samarbejde og ansvarlighed er i fokus, og hvor din indsats har direkte betydning for virksomhedens økonomiske stabilitet.
Vi tilbyder en stilling med gode muligheder for faglig udvikling, indflydelse på arbejdsprocesser og samarbejde med engagerede kolleger. Hvis du motiveres af at skabe resultater, løse komplekse sager og arbejde med mennesker på en respektfuld måde, kan dette være den rette mulighed for dig. Som inkassomedarbejder får du en vigtig rolle i at sikre, at virksomhedens tilgodehavender håndteres effektivt, korrekt og med høj professionel standard.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Følge op på forfaldne fakturaer og udestående betalinger
- Kontakte kunder via telefon, e-mail og brev om manglende betaling
- Forhandle og registrere betalingsaftaler med kunder
- Opdatere debitorsystemer med korrekte sagsoplysninger og noter
- Overvåge betalingsfrister og iværksætte relevante inkassotiltag
- Samarbejde med regnskab og kundeservice om afklaring af sager
- Udarbejde rapporter om inddrivelsesstatus og betalingsmønstre
- Sikre at alle processer følger gældende lovgivning og interne procedurer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med inkasso, debitorstyring eller økonomiadministration
- Gode kommunikationsevner på dansk i skrift og tale
- Evne til at håndtere vanskelige samtaler professionelt og respektfuldt
- Struktureret arbejdsform og stærk sans for detaljer
- Kendskab til relevante regler inden for inkasso og betalingsopfølgning
- Erfaring med økonomisystemer, CRM eller administrative værktøjer
- Evne til at arbejde selvstændigt og prioritere flere sager samtidig
- Resultatorienteret tilgang med fokus på kvalitet og kundehåndtering
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med inkasso eller debitoropfølgning?
- Hvordan håndterer du kunder i økonomisk pressede situationer?
- Hvilke økonomi- eller CRM-systemer har du arbejdet med?
- Hvordan sikrer du korrekt dokumentation i dine sager?
- Har du kendskab til dansk inkassolovgivning?
- Hvordan prioriterer du mellem mange samtidige opgaver?
- Hvad motiverer dig ved at arbejde med betalingsopfølgning?
