Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassospecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en dygtig inkassospecialist til vores team, som kan håndtere inddrivelse af gæld på en professionel og effektiv måde. Som inkassospecialist vil du være ansvarlig for at kontakte kunder med udestående betalinger, forhandle betalingsaftaler og sikre, at gælden bliver inddrevet i overensstemmelse med gældende lovgivning og virksomhedens politikker. Du skal kunne arbejde selvstændigt og samtidig samarbejde tæt med andre afdelinger såsom økonomi og kundeservice. Det er vigtigt, at du har gode kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt, da du vil skulle håndtere følsomme situationer med empati og professionalisme. Du vil også skulle dokumentere alle kontakter og forhandlinger grundigt i vores systemer. Erfaring med inkasso, kendskab til relevant lovgivning og evnen til at bevare roen under pres er afgørende for at lykkes i denne rolle. Vi tilbyder en spændende arbejdsplads med mulighed for personlig og faglig udvikling i en dynamisk branche.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Kontakt til kunder med udestående betalinger via telefon og e-mail
- Forhandling af betalingsaftaler og afdragsordninger
- Dokumentation af alle kontakter og aftaler i systemet
- Sikre overholdelse af gældende lovgivning og interne retningslinjer
- Samarbejde med økonomi- og kundeserviceafdelinger
- Opfølgning på betalinger og eskalering ved manglende overholdelse
- Håndtering af klager og konflikter professionelt
- Rapportering af inkassosager til ledelsen
- Vedligeholdelse af kundedata og opdatering af sagsstatus
- Deltagelse i møder og træning for at forbedre processer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med inkasso eller gældsinddrivelse
- Kendskab til dansk inkassolovgivning
- Gode kommunikationsevner både skriftligt og mundtligt
- Evne til at arbejde selvstændigt og struktureret
- Stærke forhandlingsevner og konfliktløsning
- God IT-forståelse og erfaring med relevante systemer
- Ansvarsbevidst og professionel tilgang til arbejdet
- Evne til at bevare roen i pressede situationer
- Fleksibilitet og vilje til at lære nyt
- Dansk som modersmål eller flydende i dansk
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde, der nægter at betale sin gæld?
- Hvilke erfaringer har du med forhandling af betalingsaftaler?
- Hvordan sikrer du, at du overholder gældende lovgivning i inkassoprocessen?
- Kan du beskrive en situation, hvor du har håndteret en konflikt med en kunde?
- Hvordan prioriterer du dine sager og opgaver?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med inkasso?
- Hvordan dokumenterer du dine kontakter og aftaler?
- Hvordan håndterer du stressede situationer i arbejdet?
- Hvad motiverer dig i arbejdet som inkassospecialist?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger for at løse inkassosager?
