Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunde Succes Koordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og struktureret Kundesucceskoordinator, der brænder for at skabe stærke relationer til vores kunder og sikre, at de får maksimal værdi ud af vores produkter og services. Som Kundesucceskoordinator vil du være bindeleddet mellem vores kunder og de interne teams, og du vil spille en central rolle i at sikre kundetilfredshed, fastholdelse og vækst. Du vil arbejde tæt sammen med salg, support og produktudvikling for at forstå kundernes behov og omsætte dem til konkrete handlinger. Din dagligdag vil bestå af proaktiv kontakt med kunder, opfølgning på deres oplevelser, identificering af muligheder for mersalg og optimering af processer, der styrker kundernes succes. Du vil også være ansvarlig for at analysere kundedata, udarbejde rapporter og præsentere resultater og anbefalinger til ledelsen. Stillingen kræver stærke kommunikationsevner, evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt og en naturlig lyst til at hjælpe andre. Du vil få mulighed for at udvikle dig fagligt og personligt i et dynamisk miljø, hvor kundens oplevelse altid er i centrum. Hvis du motiveres af at gøre en forskel for både kunder og kolleger, og hvis du trives med at tage ansvar og arbejde selvstændigt, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke relationer til kunder
- Sikre høj kundetilfredshed og loyalitet
- Koordinere onboarding og træning af nye kunder
- Identificere og løse kundernes udfordringer hurtigt
- Analysere kundedata og udarbejde rapporter
- Samarbejde med interne teams for at optimere kundeoplevelsen
- Følge op på kundehenvendelser og sikre rettidig respons
- Bidrage til udvikling af processer og arbejdsgange
- Identificere muligheder for mersalg og krydssalg
- Præsentere resultater og anbefalinger for ledelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller kundesucces
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Struktureret og detaljeorienteret tilgang til opgaver
- Evne til at arbejde selvstændigt og tage ansvar
- Gode analytiske evner og erfaring med rapportering
- Kendskab til CRM-systemer og digitale værktøjer
- Fleksibel og løsningsorienteret indstilling
- Flydende dansk og gode engelskkundskaber
- Erfaring med at arbejde i et dynamisk miljø
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundesucces eller kundeservice?
- Hvordan håndterer du utilfredse kunder?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en kundeoplevelse?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke digitale værktøjer og CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du sammen med andre teams for at løse kundernes udfordringer?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med kundesucces?
- Hvordan sikrer du, at kunderne får maksimal værdi af vores produkter?
- Har du erfaring med at analysere kundedata?
- Hvordan bidrager du til mersalg og krydssalg?
