Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundedirektør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret Kundedirektør til at lede og udvikle vores kundestrategi samt sikre stærke og langvarige relationer med vores nøglekunder. Som Kundedirektør vil du spille en central rolle i virksomhedens vækst og kundetilfredshed ved at fungere som bindeled mellem vores kunder og interne teams. Du vil være ansvarlig for at opbygge tillidsfulde relationer, forstå kundernes behov og sikre, at vores løsninger skaber værdi og opfylder deres forventninger.
Dine primære opgaver vil inkludere at udvikle og implementere strategier for kundeengagement, identificere nye forretningsmuligheder og sikre, at kundernes oplevelse med vores virksomhed er i top. Du vil arbejde tæt sammen med salgs-, marketing- og produktudviklingsteams for at sikre en helhedsorienteret tilgang til kundeservice og -udvikling.
Vi leder efter en person med stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en dokumenteret evne til at opbygge og vedligeholde relationer på højt niveau. Du skal være i stand til at analysere komplekse data og omsætte dem til handlingsorienterede strategier, der forbedrer kundetilfredsheden og øger virksomhedens omsætning.
Stillingen kræver en person, der er proaktiv, resultatorienteret og har en dyb forståelse for markedet og kundernes behov. Du vil få mulighed for at arbejde i en dynamisk og ambitiøs organisation, hvor du kan gøre en reel forskel og bidrage til virksomhedens fortsatte succes.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere kundestrategier
- Opbygge og vedligeholde relationer med nøglekunder
- Identificere nye forretningsmuligheder
- Samarbejde med interne teams for at forbedre kundeoplevelsen
- Overvåge kundetilfredshed og implementere forbedringer
- Udarbejde rapporter og analyser om kundeadfærd
- Deltage i forhandlinger og kontraktstyring
- Sikre overholdelse af virksomhedens værdier og standarder
- Lede og motivere kundeteams
- Repræsentere virksomheden ved kundemøder og events
Krav
Text copied to clipboard!- Minimum 5 års erfaring i en lignende rolle
- Stærke ledelses- og kommunikationsevner
- Erfaring med strategisk kundeforvaltning
- Evne til at arbejde analytisk og datadrevet
- Erfaring med CRM-systemer
- Relevant uddannelse inden for forretningsudvikling, marketing eller lignende
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Resultatorienteret og proaktiv tilgang
- Evne til at arbejde tværfagligt og samarbejde effektivt
- Stærk forretningsforståelse og kundeorientering
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med strategisk kundehåndtering?
- Hvordan har du tidligere opbygget og vedligeholdt kundeforhold?
- Hvordan håndterer du utilfredse kunder?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan måler og forbedrer du kundetilfredshed?
- Hvordan samarbejder du med interne teams for at forbedre kundeoplevelsen?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld kundestrategi, du har implementeret?
- Hvordan prioriterer du mellem forskellige kundeprojekter?
- Hvordan sikrer du, at kundens behov bliver forstået og opfyldt?
- Hvordan håndterer du forhandlinger med store kunder?
