Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundelæringsspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren Kundelæringsspecialist til at designe, implementere og optimere læringsprogrammer, der hjælper vores kunder med at forstå og maksimere værdien af vores produkter og tjenester. Som Kundelæringsspecialist vil du spille en central rolle i at sikre, at vores kunder får den nødvendige viden og færdigheder til at anvende vores løsninger effektivt.
Du vil arbejde tæt sammen med produktteams, kundeservice og marketing for at udvikle læringsindhold, der er både informativt og engagerende. Dette kan inkludere e-læringsmoduler, webinarer, workshops, brugervejledninger og interaktive træningsprogrammer. Du vil også være ansvarlig for at analysere læringsbehov, måle effektiviteten af træningsinitiativer og løbende forbedre indholdet baseret på feedback og data.
Stillingen kræver stærke kommunikationsevner, pædagogisk forståelse og evnen til at omsætte komplekse tekniske emner til letforståeligt materiale. Du skal være komfortabel med at arbejde i et dynamisk miljø og have en passion for at hjælpe kunder med at få succes.
Hvis du har erfaring med læringsteknologi, instruktionsdesign og kundesupport, og du ønsker at gøre en forskel i kundernes oplevelse, så er dette den rette mulighed for dig. Vi tilbyder et samarbejdsorienteret arbejdsmiljø, muligheder for faglig udvikling og chancen for at påvirke, hvordan vores kunder lærer og vokser sammen med os.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere kundelæringsprogrammer og -materialer
- Analysere kundernes læringsbehov og tilpasse indhold derefter
- Samarbejde med interne teams for at sikre præcist og relevant indhold
- Facilitere træningssessioner, både online og fysisk
- Evaluere effektiviteten af læringsinitiativer og foreslå forbedringer
- Vedligeholde og opdatere læringsplatforme og -værktøjer
- Indsamle og analysere feedback fra kunder
- Sikre, at læringsindhold er tilgængeligt og brugervenligt
- Skabe engagerende og interaktive læringsoplevelser
- Overholde virksomhedens standarder og retningslinjer for læring
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med udvikling af læringsmaterialer og -programmer
- Stærke kommunikations- og formidlingsevner
- Kendskab til læringsteknologier og e-læringsværktøjer
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Pædagogisk forståelse og erfaring med instruktionsdesign
- Erfaring med kundesupport eller kundesucces er en fordel
- Gode analytiske evner og sans for detaljer
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Evne til at håndtere flere projekter samtidigt
- Relevant uddannelse inden for læring, kommunikation eller lignende
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med at udvikle e-læringsindhold?
- Hvordan identificerer du kundernes læringsbehov?
- Kan du give et eksempel på et vellykket læringsprogram, du har skabt?
- Hvordan måler du effektiviteten af et træningsinitiativ?
- Hvilke læringsteknologier har du arbejdet med?
- Hvordan sikrer du, at læringsindhold er engagerende og tilgængeligt?
- Har du erfaring med at facilitere træningssessioner?
- Hvordan samarbejder du med andre teams om læringsprojekter?
- Hvordan håndterer du feedback fra kunder om læringsmateriale?
- Hvad motiverer dig i rollen som Kundelæringsspecialist?
