Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservicetekniker for husholdningsapparater
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og dygtig kundeservicetekniker for husholdningsapparater, som kan yde teknisk support og reparation af forskellige typer husholdningsapparater. Som kundeservicetekniker vil du være det primære kontaktpunkt for kunder, der oplever problemer med deres apparater, og du vil sikre, at disse bliver løst effektivt og professionelt. Jobbet indebærer både telefonisk support og besøg hos kunder for at diagnosticere og reparere apparater som vaskemaskiner, opvaskemaskiner, køleskabe, ovne og andre elektriske husholdningsprodukter. Du skal kunne identificere fejl, udføre vedligeholdelse og give rådgivning om korrekt brug og pleje af apparaterne. Det er vigtigt, at du har en teknisk baggrund og gode kommunikationsevner, da du vil arbejde tæt sammen med både kunder og kolleger. Vi tilbyder en spændende arbejdsplads med mulighed for faglig udvikling og et godt arbejdsmiljø. Hvis du er serviceminded, løsningsorienteret og har erfaring med teknisk support inden for husholdningsapparater, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder via telefon og e-mail.
- Udføre fejlfinding og reparation af husholdningsapparater på kundens adresse.
- Dokumentere udførte reparationer og opdateringer i systemet.
- Rådgive kunder om korrekt brug og vedligeholdelse af apparater.
- Samarbejde med reservedelsafdelingen for at sikre tilgængelighed af nødvendige dele.
- Overholde sikkerheds- og kvalitetsstandarder under alle opgaver.
- Deltage i løbende træning og opdatering af teknisk viden.
- Håndtere kundeklager professionelt og finde tilfredsstillende løsninger.
Krav
Text copied to clipboard!- Teknisk uddannelse inden for elektronik eller mekanik.
- Erfaring med reparation af husholdningsapparater.
- Gode kommunikationsevner og kundeserviceorienteret tilgang.
- Fleksibilitet til at arbejde på forskellige tidspunkter og lokationer.
- Kendskab til brug af IT-systemer til registrering af opgaver.
- Kørekort kategori B og villighed til at køre til kunder.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Problemløsningsevner og teknisk forståelse.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken teknisk uddannelse har du?
- Hvor mange års erfaring har du med reparation af husholdningsapparater?
- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Er du komfortabel med at arbejde ude hos kunder?
- Hvilke typer husholdningsapparater har du mest erfaring med?
- Kan du arbejde fleksible arbejdstider?
- Har du erfaring med IT-systemer til serviceopgaver?
- Har du kørekort, og er du villig til at køre til forskellige lokationer?
