Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundesupport i salg
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og dygtig medarbejder til kundesupport i salg, som kan hjælpe med at styrke vores kunders oplevelse og støtte vores salgsteam. Rollen indebærer at håndtere kundehenvendelser, løse problemer effektivt og sikre, at kunderne får den bedst mulige service. Du vil være bindeleddet mellem kunder og salgsteamet, og din indsats vil være afgørende for at opbygge langvarige relationer og øge virksomhedens omsætning. Vi forventer, at du har stærke kommunikationsevner, er løsningsorienteret og kan arbejde selvstændigt i et dynamisk miljø. Du vil også bidrage til at identificere muligheder for mersalg og forbedringer i kundeserviceprocesserne. Hvis du brænder for at hjælpe kunder og har erfaring med salgssupport, er dette en ideel stilling for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
- Assistere salgsteamet med kundeopfølgning og tilbud.
- Løse kundeproblemer hurtigt og effektivt.
- Opdatere kundedata og salgsinformation i systemer.
- Identificere muligheder for mersalg og krydssalg.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre kundetilfredsheden.
- Udarbejde rapporter om kundefeedback og salgsresultater.
- Deltage i træning og udvikling for at forbedre færdigheder.
- Overvåge og følge op på åbne sager og kundeforespørgsler.
- Bidrage til udvikling af kundesupportstrategier.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundesupport eller salgssupport.
- Gode kommunikationsevner på dansk, både skriftligt og mundtligt.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Kendskab til CRM-systemer og salgsprocesser.
- Problemløsningsevner og tålmodighed.
- Teamplayer med positiv indstilling.
- Fleksibilitet og evne til at arbejde under pres.
- Grundlæggende IT-færdigheder.
- Kendskab til produktportefølje og marked.
- Motivation for at yde fremragende kundeservice.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har bidraget til mersalg?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at kunden føler sig hørt og forstået?
- Hvordan arbejder du sammen med salgsteamet for at nå fælles mål?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvilke metoder bruger du til at holde dig opdateret om produkter?
- Hvordan dokumenterer du kundekontakter og opfølgninger?
- Hvad motiverer dig i en kundesupportrolle?
