Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundetræningsspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren Kundetræningsspecialist til at designe, udvikle og levere træningsprogrammer til vores kunder. Som Kundetræningsspecialist vil du spille en central rolle i at sikre, at vores kunder får den nødvendige viden og de færdigheder, der kræves for at anvende vores produkter og tjenester effektivt. Du vil arbejde tæt sammen med både interne teams og eksterne kunder for at identificere træningsbehov, udvikle skræddersyede læringsforløb og facilitere både online og fysiske træningssessioner. Dine opgaver vil inkludere at analysere kundernes behov, udarbejde undervisningsmaterialer, afholde workshops og evaluere træningsforløb for løbende at optimere læringsoplevelsen. Du skal kunne kommunikere komplekse emner på en letforståelig måde og have en passion for at hjælpe andre med at opnå succes. Stillingen kræver stærke formidlingsevner, erfaring med voksenundervisning samt evnen til at arbejde selvstændigt og struktureret. Du vil desuden være ansvarlig for at indsamle feedback fra kunderne og bruge denne til at forbedre fremtidige træningsinitiativer. Hvis du brænder for læring, kundeservice og udvikling af mennesker, og du trives i et dynamisk miljø, er dette jobbet for dig. Vi tilbyder et inspirerende arbejdsmiljø, mulighed for faglig udvikling og en vigtig rolle i at styrke vores kunders succes.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og tilpasse træningsprogrammer til kundernes behov
- Facilitere online og fysiske træningssessioner
- Udarbejde undervisningsmaterialer og dokumentation
- Analysere og identificere kundernes læringsbehov
- Evaluere træningsforløb og implementere forbedringer
- Samarbejde med interne teams for at sikre relevant indhold
- Indsamle og analysere feedback fra kunder
- Sikre høj kundetilfredshed gennem effektiv træning
- Holde sig opdateret med nye læringsteknologier
- Rapportere resultater og fremskridt til ledelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med undervisning eller træning af voksne
- Stærke kommunikations- og formidlingsevner
- Evne til at forklare komplekse emner på en enkel måde
- Erfaring med udvikling af undervisningsmaterialer
- Struktureret og selvstændig arbejdsgang
- Gode samarbejdsevner
- Kendskab til digitale læringsplatforme
- Fleksibilitet og tilpasningsevne
- Gode IT-færdigheder
- Relevant uddannelsesbaggrund
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundetræning?
- Hvordan tilpasser du træning til forskellige kunders behov?
- Kan du give et eksempel på et vellykket træningsforløb, du har gennemført?
- Hvordan håndterer du udfordringer under en træningssession?
- Hvilke digitale værktøjer har du erfaring med i undervisning?
- Hvordan sikrer du, at kunderne får størst muligt udbytte af træningen?
- Hvordan indsamler og anvender du feedback fra kunder?
- Hvilken rolle spiller samarbejde for dig i træningsarbejdet?
- Hvordan holder du dig opdateret med nye læringsmetoder?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med kundetræning?
