Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Leder af Ground Services
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og handlekraftig Leder af Ground Services til at sikre en sikker, effektiv og kundeorienteret drift af alle jordbaserede servicefunktioner i og omkring lufthavnsoperationer. I denne rolle får du det overordnede ansvar for planlægning, koordinering og optimering af aktiviteter som passagerservice, bagagehåndtering, turnaround-koordinering, rampeoperationer, ressourceallokering og samarbejde med interne og eksterne interessenter. Stillingen kræver en leder, der kan bevare overblikket i et dynamisk miljø, hvor punktlighed, sikkerhed, kvalitet og service er afgørende for den samlede rejseoplevelse og den operationelle performance.
Som Leder af Ground Services vil du arbejde tæt sammen med flyselskaber, lufthavnsmyndigheder, sikkerhedsfunktioner, handlingpartnere og driftsledere for at sikre, at alle processer gennemføres i overensstemmelse med gældende regler, procedurer og serviceniveauer. Du vil have ansvar for at udvikle og implementere driftsstandarder, følge op på KPI’er, analysere afvigelser og iværksætte forbedringstiltag, der styrker både effektivitet og kundetilfredshed. Rollen indebærer også personaleledelse, herunder vagtplanlægning, kompetenceudvikling, performanceopfølgning og skabelse af en stærk sikkerheds- og servicekultur.
Vi søger en profil, der trives med at træffe beslutninger under tidspres og som kan balancere operationelle krav med medarbejdertrivsel, økonomiske mål og kundernes forventninger. Du skal kunne kommunikere klart på tværs af funktioner og niveauer, håndtere uforudsete hændelser professionelt og sikre hurtig problemløsning ved driftsforstyrrelser, forsinkelser eller ændringer i trafikmønstre. Erfaring med turnaround-management, bemandingsstyring og kvalitetskontrol vil være en stor fordel.
Stillingen passer til dig, der har stærke lederevner, solid forståelse for ground handling og et skarpt fokus på sikkerhed, compliance og kontinuerlig forbedring. Du motiveres af at skabe struktur i komplekse operationer og af at udvikle teams, der leverer høj kvalitet hver dag. Du vil få mulighed for at præge arbejdsgange, styrke samarbejdet mellem nøglefunktioner og bidrage direkte til en stabil og professionel drift.
Som en central leder i organisationen forventes du at være synlig i driften, datadrevet i dine beslutninger og proaktiv i din tilgang til risikostyring og kapacitetsplanlægning. Hvis du ønsker en rolle med stort ansvar, mange kontaktflader og mulighed for at gøre en mærkbar forskel i en kritisk del af luftfartsdriften, er dette en spændende mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede den daglige drift af ground services og sikre høj operationel kvalitet
- Koordinere rampeoperationer, bagagehåndtering og passagerservice på tværs af teams
- Sikre overholdelse af sikkerhedsprocedurer, myndighedskrav og interne standarder
- Planlægge bemanding, ressourcer og kapacitet i forhold til trafikmønstre og behov
- Følge op på KPI’er, punktlighed, servicekvalitet og driftsmæssige afvigelser
- Håndtere driftsforstyrrelser, forsinkelser og akutte operationelle udfordringer
- Udvikle medarbejdere gennem træning, coaching og løbende performanceopfølgning
- Samarbejde med flyselskaber, lufthavnsmyndigheder og eksterne leverandører
- Identificere forbedringsmuligheder og implementere mere effektive arbejdsgange
- Bidrage til budgetopfølgning og omkostningskontrol inden for ansvarsområdet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse inden for ground handling, lufthavnsdrift eller beslægtede operationer
- Solid forståelse for sikkerhed, compliance og operationelle procedurer i luftfart
- Dokumenteret evne til at lede teams i et travlt og tidskritisk miljø
- Stærke planlægnings- og koordineringsevner med fokus på driftseffektivitet
- Erfaring med KPI-opfølgning, rapportering og procesforbedringer
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Evne til at træffe beslutninger hurtigt og professionelt under pres
- Erfaring med vagtplanlægning, ressourceallokering og personaleudvikling
- Kendskab til turnaround-processer og samarbejde med flere driftsinteressenter
- Relevant uddannelsesbaggrund inden for transport, logistik, ledelse eller luftfart
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse af ground services eller lufthavnsdrift?
- Hvordan arbejder du med at sikre sikkerhed og compliance i den daglige drift?
- Kan du beskrive en situation, hvor du håndterede en større driftsforstyrrelse?
- Hvordan bruger du KPI’er til at forbedre operationel performance og servicekvalitet?
- Hvilken erfaring har du med bemandingsplanlægning og ressourceoptimering?
- Hvordan motiverer og udvikler du medarbejdere i et skiftende driftsmiljø?
- Hvordan samarbejder du med flyselskaber, myndigheder og eksterne partnere?
- Hvilke systemer eller værktøjer har du brugt til driftsstyring og rapportering?
