Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Lufthavn Kundeserviceagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Lufthavn Kundeserviceagent til at blive en del af vores team i lufthavnen. Som Lufthavn Kundeserviceagent vil du være det første kontaktpunkt for rejsende og besøgende, og du vil spille en central rolle i at sikre en positiv oplevelse for alle, der benytter lufthavnens faciliteter. Dine daglige opgaver vil inkludere at besvare spørgsmål, hjælpe med check-in-processer, håndtere bagageforespørgsler og yde generel information om flyafgange, ankomster og lufthavnens tjenester. Du skal kunne håndtere stressede situationer med ro og professionalisme, da lufthavnsmiljøet ofte er travlt og kræver hurtige løsninger på uforudsete problemer. Du vil samarbejde tæt med andre afdelinger, herunder sikkerhed, bagagehåndtering og flyselskabspersonale, for at sikre en gnidningsfri drift og høj kundetilfredshed. Stillingen kræver, at du er fleksibel med hensyn til arbejdstider, da vagter kan ligge tidligt om morgenen, sent om aftenen, i weekender og på helligdage. Vi lægger vægt på, at du har stærke kommunikationsevner, kan tale dansk og engelsk flydende, og at du har en naturlig evne til at skabe tryghed og tillid hos kunderne. Erfaring fra servicebranchen eller tidligere arbejde i lufthavn er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder grundig oplæring. Hvis du trives i et internationalt miljø, kan lide at hjælpe andre og ønsker at være en del af et dynamisk team, så er dette jobbet for dig. Vi tilbyder gode udviklingsmuligheder, et stærkt kollegialt fællesskab og en spændende hverdag, hvor ingen dage er ens.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare spørgsmål fra passagerer og besøgende
- Hjælpe med check-in og boarding-processer
- Yde information om flyafgange og ankomster
- Håndtere bagageforespørgsler og problemer
- Samarbejde med andre lufthavnsafdelinger
- Sikre høj kundetilfredshed
- Håndtere klager og finde løsninger
- Assistere ved forsinkelser og aflysninger
- Overholde sikkerheds- og serviceprocedurer
- Bidrage til et positivt arbejdsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Serviceminded og imødekommende
- Fleksibel med hensyn til arbejdstider
- Kan arbejde under pres
- Erfaring fra servicebranchen er en fordel
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Evne til at samarbejde i teams
- Positiv og løsningsorienteret tilgang
- Pålidelig og ansvarsbevidst
- Straffeattest uden anmærkninger
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du at arbejde som Lufthavn Kundeserviceagent?
- Har du tidligere erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Kan du arbejde skiftende arbejdstider?
- Hvordan vil du håndtere en utilfreds kunde?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Har du erfaring med IT-systemer?
- Hvordan bidrager du til et godt arbejdsmiljø?
- Hvad motiverer dig i dit arbejde?
- Er du villig til at gennemgå sikkerhedskontrol?
