Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Lufthavnscheck-in agent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded lufthavnscheck-in agent til at håndtere passagerernes check-in proces og sikre en effektiv og venlig serviceoplevelse. Som lufthavnscheck-in agent vil du være det første kontaktpunkt for rejsende, hvor du hjælper med indtjekning, bagagehåndtering og besvarer spørgsmål om flyrejser. Du skal kunne arbejde i et travlt miljø, bevare roen under pres og yde fremragende kundeservice. Arbejdet indebærer også samarbejde med andre lufthavnsafdelinger for at sikre en smidig rejseoplevelse for passagererne. Vi forventer, at du har gode kommunikationsevner, er detaljeorienteret og kan håndtere forskellige IT-systemer til booking og check-in. Erfaring fra luftfartsbranchen eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Hvis du er udadvendt, fleksibel og trives med at hjælpe mennesker, er dette en ideel stilling for dig. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med mulighed for personlig og faglig udvikling i en international branche.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere passagerernes check-in og udstedelse af boardingkort.
- Assistere med bagageindlevering og mærkning.
- Besvare spørgsmål fra passagerer om flytider, gate-information og regler.
- Samarbejde med sikkerhedspersonale og andre lufthavnsafdelinger.
- Håndtere ændringer i reservationer og opgraderinger.
- Sikre overholdelse af luftfartsregler og sikkerhedsprocedurer.
- Registrere og rapportere forsinkede eller mistede bagage.
- Yde fremragende kundeservice og håndtere klager professionelt.
- Opdatere og vedligeholde passagerdata i systemerne.
- Deltage i træning og opdateringer om procedurer og systemer.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Erfaring med kundeservice eller luftfartsbranchen foretrækkes.
- Evne til at arbejde i et travlt og dynamisk miljø.
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med bookingsystemer.
- Fleksibilitet til at arbejde skiftende arbejdstider, inklusiv weekender og helligdage.
- God problemløsningsevne og evne til at bevare roen under pres.
- Serviceorienteret med fokus på passageroplevelsen.
- Teamplayer med gode samarbejdsevner.
- Opfylde krav til sikkerhedsgodkendelse og baggrundstjek.
- Fysisk formåen til at håndtere bagage og stå i længere perioder.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds passager?
- Hvilken erfaring har du med kundeservice i travle miljøer?
- Kan du beskrive en situation, hvor du måtte løse et problem hurtigt?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i dit arbejde?
- Er du komfortabel med at arbejde skiftende arbejdstider?
- Hvordan vil du håndtere en situation med overbookede fly?
- Hvilke sprog taler du ud over dansk?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en hektisk arbejdsdag?
- Har du erfaring med IT-systemer til booking og check-in?
- Hvordan bidrager du til et godt arbejdsmiljø?
