Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Låneassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og detaljeorienteret låneassistent til at støtte vores finansielle team med behandling af låneansøgninger og kundeservice. Som låneassistent vil du være ansvarlig for at vejlede kunder gennem låneprocessen, sikre korrekt dokumentation og samarbejde med forskellige afdelinger for at sikre en effektiv og rettidig behandling af lån. Du vil arbejde tæt sammen med både kunder og interne teams for at sikre, at alle krav og regler overholdes, og at kunderne får den bedst mulige oplevelse. Rollen kræver stærke kommunikationsevner, evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt og en grundlæggende forståelse for finansielle produkter og lovgivning. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med muligheder for faglig udvikling og vækst inden for finanssektoren. Hvis du er serviceorienteret, struktureret og har interesse for finansielle produkter, er dette en ideel mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Assistere kunder med låneansøgninger og rådgivning
- Indsamle og verificere nødvendige dokumenter til lånebehandling
- Kommunikere med kunder om lånevilkår og status
- Samarbejde med kreditafdelingen for godkendelse af lån
- Opdatere og vedligeholde kundedata i systemer
- Sikre overholdelse af gældende lovgivning og interne retningslinjer
- Håndtere kundehenvendelser professionelt og effektivt
- Forberede rapporter og dokumentation til ledelsen
- Deltage i møder og træning for at forbedre processer
- Bidrage til optimering af låneprocesser og kundetilfredshed
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller finansielle produkter
- Grundlæggende kendskab til lån og kreditvurdering
- Gode kommunikations- og samarbejdsevner
- Struktureret og detaljeorienteret tilgang til arbejde
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Fortrolighed med IT-systemer og databaser
- Kendskab til relevant lovgivning inden for finansiering
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Positiv indstilling og serviceorienteret mindset
- Minimum gymnasial uddannelse, gerne suppleret med relevant kursus
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde, der er usikker på lånevilkårene?
- Kan du beskrive din erfaring med finansielle produkter?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i dokumenthåndtering?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan vil du håndtere en konflikt mellem kunde og kreditafdeling?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med finansielle opgaver?
- Hvordan holder du dig opdateret om lovgivning inden for lån og finansiering?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en arbejdsproces?
