Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nødoperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret nødoperatør, der kan håndtere og koordinere nødsituationer effektivt og professionelt. Som nødoperatør vil du være det første kontaktpunkt for borgere, der ringer ind med akutte problemer, og det er din opgave at vurdere situationen hurtigt, yde nødvendig rådgivning og sende de rette ressourcer af sted. Arbejdet kræver stor ro under pres, evnen til at træffe hurtige beslutninger og en empatisk tilgang til mennesker i krise. Du vil samarbejde tæt med politi, brandvæsen, ambulance og andre relevante myndigheder for at sikre en effektiv indsats. Stillingen indebærer skiftende arbejdstider, herunder natte- og weekendvagter, og kræver en høj grad af ansvarlighed og fortrolighed med følsomme oplysninger. Vi tilbyder grundig oplæring, et støttende arbejdsmiljø og muligheden for at gøre en forskel i samfundet hver dag.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og håndtere nødopkald fra borgere.
- Vurdere nødsituationens alvor og prioritere indsatsen.
- Sende relevante nødtjenester såsom ambulance, brandvæsen og politi.
- Yde førstehjælpsvejledning over telefonen, når det er nødvendigt.
- Samarbejde med andre nødtjenester for effektiv koordinering.
- Dokumentere opkald og indsats i systemer.
- Overholde procedurer og sikkerhedsstandarder.
- Deltage i træning og opdateringer af nødprotokoller.
- Håndtere stressede og følelsesmæssigt belastede situationer professionelt.
- Bidrage til forbedring af arbejdsgange og kommunikation.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller telefonisk kommunikation.
- Evne til at bevare roen i pressede situationer.
- Gode kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt.
- Grundlæggende kendskab til førstehjælp er en fordel.
- Fleksibilitet til at arbejde skiftehold, inkl. nat og weekend.
- Hurtig beslutningstagning og problemløsningsevner.
- Empati og evne til at håndtere mennesker i krise.
- Teknisk forståelse for brug af kommunikationsudstyr.
- Samarbejdsevner og teamorienteret tilgang.
- Fortrolighed med håndtering af følsomme oplysninger.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Har du erfaring med at arbejde i skiftende vagter?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har bevaret roen under pres?
- Hvordan vil du prioritere flere samtidige nødsituationer?
- Hvilke kommunikationsteknikker bruger du for at berolige opkaldere?
- Er du fortrolig med brug af IT-systemer til dokumentation?
- Hvordan sikrer du fortrolighed i dit arbejde?
- Hvilken erfaring har du med førstehjælp?
- Hvordan arbejder du sammen med andre nødtjenester?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som nødoperatør?
