Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nødcentraloperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og ansvarsbevidst nødcentraloperatør til at håndtere og koordinere nødsituationer effektivt. Som nødcentraloperatør vil du være det første kontaktpunkt for borgere, der ringer ind med akutte problemer, og du vil spille en afgørende rolle i at sikre hurtig og korrekt respons fra relevante nødtjenester såsom politi, brandvæsen og ambulance. Jobbet kræver evnen til at bevare roen under pres, kommunikere klart og træffe hurtige beslutninger baseret på den information, der modtages. Du vil arbejde med avancerede kommunikationssystemer og samarbejde tæt med forskellige beredskabsenheder for at sikre, at hjælpen når frem til tiden. Det er vigtigt, at du har en empatisk tilgang til mennesker i krise og kan håndtere følsomme situationer med professionalisme og diskretion. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med mulighed for personlig og faglig udvikling i en vigtig offentlig servicefunktion.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og besvare nødopkald hurtigt og professionelt.
- Indsamle og vurdere information for at bestemme nødsituationens art og alvor.
- Koordinere og dispatchere relevante nødtjenester som politi, brandvæsen og ambulance.
- Overvåge og følge op på igangværende nødsituationer.
- Vedligeholde nøjagtige optegnelser og rapporter om opkald og indsats.
- Samarbejde med andre beredskabsenheder og myndigheder.
- Brug af kommunikations- og dispatchsystemer effektivt.
- Håndtere stressede og følelsesmæssigt belastede situationer med ro og empati.
- Deltage i træning og øvelser for at opretholde beredskab og færdigheder.
- Overholde alle sikkerheds- og fortrolighedsprocedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller i en lignende rolle foretrækkes.
- Evne til at bevare roen under pres og arbejde effektivt i stressede situationer.
- Fremragende kommunikations- og lyttefærdigheder.
- Gode beslutningstagningsevner og problemløsningsevner.
- Grundlæggende IT-færdigheder og evne til at bruge dispatch-software.
- Fleksibilitet til at arbejde skiftehold, herunder nætter, weekender og helligdage.
- Høj grad af ansvarlighed og pålidelighed.
- Evne til at arbejde selvstændigt og som en del af et team.
- God forståelse for fortrolighed og håndtering af følsomme oplysninger.
- Dansk sprogkundskaber på højt niveau, både mundtligt og skriftligt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har kommunikeret klart under pres?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en nødsituation?
- Hvilke erfaringer har du med at arbejde i skiftehold?
- Hvordan sikrer du fortrolighed i dit arbejde?
- Hvordan vil du håndtere en opkalder, der er meget ophidset?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du sammen med kolleger i pressede situationer?
- Hvad motiverer dig til at arbejde som nødcentraloperatør?
- Hvordan holder du dig opdateret med procedurer og træning?
