Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ordrebehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en dygtig og struktureret ordrebehandler til vores team. Som ordrebehandler vil du spille en central rolle i håndteringen af kundeordrer fra modtagelse til levering. Du vil være ansvarlig for at sikre, at alle ordrer behandles korrekt og rettidigt, samt at kommunikere effektivt med både kunder og interne afdelinger for at sikre en gnidningsfri proces. Din rolle vil også inkludere opdatering af systemer, håndtering af forespørgsler og problemløsning i forbindelse med ordrer. Vi forventer, at du har en god forståelse for administrative processer, er detaljeorienteret og kan arbejde selvstændigt under pres. Det er vigtigt, at du har gode kommunikationsevner og kan samarbejde på tværs af organisationen for at sikre kundetilfredshed og effektiv drift. Hvis du er en engageret person med sans for kvalitet og orden, vil du passe godt ind i vores dynamiske team og bidrage til virksomhedens fortsatte succes.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og registrere kundeordrer præcist og rettidigt.
- Kommunikere med kunder vedrørende ordrestatus og eventuelle ændringer.
- Samarbejde med lager og logistik for at sikre korrekt levering.
- Opdatere og vedligeholde ordredata i virksomhedens systemer.
- Håndtere reklamationer og returneringer i samarbejde med relevante afdelinger.
- Sikre overholdelse af virksomhedens procedurer og kvalitetsstandarder.
- Udarbejde rapporter om ordrebehandling og leveringsstatus.
- Identificere og foreslå forbedringer i ordreprocessen.
- Koordinere med salgsafdelingen for at optimere kundetilfredshed.
- Deltage i teammøder og bidrage til et positivt arbejdsmiljø.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ordrebehandling eller lignende administrative opgaver.
- Gode IT-kundskaber, især i ERP- og CRM-systemer.
- Stærke kommunikationsevner på dansk, både skriftligt og mundtligt.
- Detaljeorienteret med evne til at arbejde struktureret og effektivt.
- Fleksibel og i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- God samarbejdsevne og serviceorienteret tilgang.
- Evne til at arbejde selvstændigt og tage initiativ.
- Grundlæggende kendskab til lager- og logistikprocesser er en fordel.
- Positiv indstilling og problemløsningsevner.
- Uddannelse inden for administration eller tilsvarende er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en fejl i en kundeordre?
- Kan du beskrive din erfaring med ERP-systemer?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan sikrer du god kommunikation med kunder og kolleger?
- Har du erfaring med at håndtere reklamationer?
- Hvordan arbejder du for at forbedre arbejdsprocesser?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en konflikt på arbejdspladsen?
- Hvordan håndterer du stress og pres?
- Hvilke IT-værktøjer er du mest fortrolig med?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som ordrebehandler hos os?
