Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ordresporingsspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Ordresporingsspecialist, der kan sikre høj kvalitet i overvågning, opfølgning og koordinering af kundeordrer gennem hele leveringsforløbet. I denne rolle bliver du et centralt bindeled mellem kunder, lager, transportører, kundeservice og interne driftsfunktioner. Du får ansvar for at følge ordrer fra registrering til endelig levering, identificere afvigelser, kommunikere statusopdateringer og bidrage til en mere effektiv og gennemsigtig ordreproces. Stillingen passer til en person, der trives i et tempofyldt miljø, arbejder struktureret og har stærke kommunikative evner.
Som Ordresporingsspecialist vil du dagligt arbejde med at overvåge ordredata i virksomhedens systemer, kontrollere leveringsstatus og sikre, at eventuelle forsinkelser eller fejl håndteres hurtigt og professionelt. Du vil være med til at skabe tryghed for både kunder og interne interessenter ved at levere præcise oplysninger om ordreplacering, forventede leveringstidspunkter og eventuelle ændringer i distributionsforløbet. Rollen kræver et skarpt øje for detaljer, analytisk sans og evnen til at prioritere opgaver effektivt.
Du vil samarbejde tæt med logistikteamet for at sikre, at forsendelser bevæger sig som planlagt, og at dokumentation, systemopdateringer og kommunikation er korrekte og rettidige. Når der opstår afvigelser, forventes det, at du undersøger årsagen, følger op med relevante parter og bidrager til løsninger, der minimerer påvirkningen på kunden. Derudover vil du være med til at identificere mønstre i tilbagevendende problemer og foreslå forbedringer i processer, rapportering og koordinering.
Vi leder efter en kandidat, der er serviceorienteret, løsningsfokuseret og komfortabel med at arbejde på tværs af flere systemer og kontaktflader. Erfaring med ordrebehandling, logistik, kundeservice eller supply chain vil være en fordel, men det vigtigste er, at du har en stærk forståelse for processtyring og et ønske om at skabe en stabil og effektiv kundeoplevelse. Du skal kunne bevare overblikket i pressede situationer og samtidig sikre en professionel og venlig kommunikation.
Hos os får du mulighed for at blive en del af et team, hvor samarbejde, ansvarlighed og kvalitet er i fokus. Vi tilbyder en rolle med stor betydning for den daglige drift og kundetilfredshed, samt mulighed for at påvirke arbejdsgange og bidrage til løbende forbedringer. Hvis du motiveres af at skabe orden i komplekse processer, følge op på detaljer og sikre, at hver ordre når sikkert frem, kan dette være den rette mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge ordrestatus fra oprettelse til endelig levering
- Koordinere med lager, transportører og interne teams om forsendelser
- Informere kunder og kolleger om leveringsstatus og eventuelle forsinkelser
- Undersøge afvigelser, fejl og manglende opdateringer i ordresystemer
- Sikre korrekt registrering af ordredata, trackingoplysninger og dokumentation
- Bidrage til procesforbedringer inden for ordresporing og leveringsopfølgning
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ordrehåndtering, logistik eller kundeservice er en fordel
- Stærke organisatoriske evner og høj opmærksomhed på detaljer
- Gode kommunikationsevner både skriftligt og mundtligt
- Evne til at arbejde struktureret i et travlt miljø
- Rutine i brug af ERP-, CRM- eller transportstyringssystemer
- Problemløsende tilgang og evne til at følge sager til dørs
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med at spore og følge op på kundeordrer?
- Hvordan håndterer du forsinkede leveringer og utilfredse kunder?
- Hvilke systemer har du arbejdet med til ordre- eller logistikstyring?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i data og statusopdateringer?
- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et leveringsproblem hurtigt?
- Hvordan prioriterer du flere samtidige opgaver med korte deadlines?
