Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Passagerservicemedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded passagerservicemedarbejder til at styrke vores team. Som passagerservicemedarbejder vil du være ansvarlig for at sikre, at alle passagerer får en tryg, effektiv og positiv oplevelse, når de benytter vores transporttjenester. Du vil være det første kontaktpunkt for mange rejsende og skal derfor kunne håndtere forskellige situationer med professionalisme og empati. Dine opgaver vil inkludere at byde passagerer velkommen, besvare spørgsmål om ruter, billetter og faciliteter, samt yde assistance til personer med særlige behov. Du vil også skulle håndtere uforudsete hændelser, såsom forsinkelser eller aflysninger, og sikre, at passagererne får den nødvendige information og støtte. Stillingen kræver, at du kan arbejde i et travlt miljø, bevare overblikket under pres og kommunikere klart både mundtligt og skriftligt. Du vil indgå i et team, hvor samarbejde og fleksibilitet er nøgleord, og hvor der lægges vægt på at levere høj kvalitet i kundeservicen. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for personlig og faglig udvikling, samt løbende træning i kundeservice og sikkerhedsprocedurer. Hvis du brænder for at hjælpe andre og trives i en rolle med stor kontaktflade, er dette jobbet for dig. Arbejdstiden kan variere og omfatte weekender, helligdage og skiftende vagter, så det er vigtigt, at du er fleksibel og indstillet på at arbejde uden for almindelig kontortid. Erfaring fra lignende stillinger er en fordel, men ikke et krav, da vi sørger for grundig oplæring. Vi ser frem til at modtage din ansøgning og byde dig velkommen til vores team af dedikerede passagerservicemedarbejdere.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde passagerer velkommen og yde venlig kundeservice
- Besvare spørgsmål om ruter, billetter og faciliteter
- Assistere passagerer med særlige behov
- Håndtere forsinkelser, aflysninger og andre uforudsete hændelser
- Sikre korrekt information til passagerer
- Samarbejde med kolleger og andre afdelinger
- Overvåge og rapportere sikkerhedsforhold
- Hjælpe med bagagehåndtering ved behov
- Opdatere informationsskærme og opslag
- Deltage i træning og møder efter behov
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Evne til at bevare roen under pres
- Fleksibel med hensyn til arbejdstider
- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Pålidelig og ansvarsbevidst
- God fysisk form
- Straffeattest uden anmærkninger
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du at arbejde som passagerservicemedarbejder?
- Har du erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Er du fleksibel med hensyn til arbejdstider?
- Kan du kommunikere på både dansk og engelsk?
- Hvordan vil du sikre en god oplevelse for passagererne?
- Har du erfaring med at hjælpe personer med særlige behov?
- Hvordan arbejder du sammen med andre i et team?
- Er du fortrolig med brug af IT-systemer?
- Hvordan håndterer du klager fra passagerer?
