Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientservicekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og struktureret Patientservicekoordinator til at styrke vores team i sundhedssektoren. Som Patientservicekoordinator vil du spille en central rolle i at sikre, at patienterne oplever en professionel og omsorgsfuld service fra første kontakt til afsluttet behandling. Du vil være bindeleddet mellem patienter, sundhedspersonale og administrationen, og du skal kunne håndtere mange forskellige opgaver på én gang. Dine arbejdsopgaver vil blandt andet omfatte koordinering af patientaftaler, besvarelse af henvendelser, håndtering af patientdata og optimering af arbejdsgange. Du skal have et stort servicegen, være god til at kommunikere og kunne bevare overblikket i pressede situationer. Vi lægger vægt på, at du har erfaring fra sundhedssektoren eller lignende servicefunktioner, og at du har en naturlig evne til at skabe tryghed og tillid hos patienter og pårørende. Du vil få mulighed for at arbejde tæt sammen med både læger, sygeplejersker og øvrigt personale, og du bliver en vigtig del af et team, hvor samarbejde og respekt for hinanden er i højsædet. Stillingen kræver, at du er fortrolig med IT-systemer og kan arbejde struktureret med både administrative og praktiske opgaver. Vi tilbyder et spændende og alsidigt job i et dynamisk miljø, hvor du får mulighed for at gøre en forskel for både patienter og kolleger. Hvis du brænder for at yde god service og har lyst til at arbejde i en branche, hvor mennesket er i centrum, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere patientaftaler og -forløb
- Besvare telefoniske og skriftlige henvendelser fra patienter
- Samarbejde med sundhedspersonale om patientforløb
- Håndtere og opdatere patientdata i IT-systemer
- Sikre korrekt information til patienter og pårørende
- Optimere arbejdsgange og administrative processer
- Planlægge og følge op på patientbesøg
- Deltage i møder og tværfaglige samarbejder
- Håndtere klager og feedback fra patienter
- Bidrage til et positivt arbejdsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra sundhedssektoren eller lignende servicefunktion
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt
- Gode IT-kompetencer og erfaring med patientadministrative systemer
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Serviceminded og empatisk tilgang til patienter
- Gode samarbejdsevner og fleksibilitet
- Evne til at bevare overblikket i travle perioder
- Kendskab til GDPR og håndtering af persondata
- Gode organisatoriske evner
- Danskkundskaber på højt niveau
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med patientkontakt?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Kan du give et eksempel på god service, du har ydet?
- Hvordan arbejder du med fortrolige oplysninger?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikation med patienter og kolleger?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med patienter?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Har du erfaring med at håndtere klager?
- Hvordan arbejder du med at forbedre arbejdsgange?
