Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionist på hotel
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded receptionist på hotel til at blive en del af vores front office-team. Som receptionist vil du være det første kontaktpunkt for vores gæster og spille en central rolle i at sikre en positiv og mindeværdig oplevelse under deres ophold. Du vil håndtere ind- og udtjekning, besvare forespørgsler, give information om hotellets faciliteter og nærområdet samt sikre, at gæsternes behov bliver opfyldt hurtigt og professionelt.
Arbejdet kræver fremragende kommunikationsevner, evnen til at bevare roen under pres og en naturlig lyst til at yde god kundeservice. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger såsom rengøring, vedligeholdelse og ledelse for at sikre, at alle gæsteanliggender bliver håndteret effektivt.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for personlig og faglig udvikling. Du vil blive en del af et team, der værdsætter samarbejde, respekt og høj servicekvalitet. Stillingen indebærer skiftende arbejdstider, herunder weekender og helligdage, da hotellets reception er bemandet døgnet rundt.
Hvis du har erfaring fra hotelbranchen eller lignende servicefunktioner, og du trives i en rolle med mange menneskelige kontakter og varierende opgaver, så er dette jobbet for dig. Vi ser frem til at byde dig velkommen til vores team og sammen skabe uforglemmelige oplevelser for vores gæster.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde gæster velkommen ved ankomst
- Håndtere ind- og udtjekning af gæster
- Besvare telefonopkald og e-mails
- Give information om hotellets faciliteter og nærområdet
- Koordinere med rengørings- og vedligeholdelsesteams
- Håndtere reservationer og ændringer
- Løse gæsteproblemer og klager professionelt
- Sikre korrekt registrering og betaling
- Opdatere gæsteinformation i bookingsystemet
- Overholde hotellets sikkerheds- og kvalitetsstandarder
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra lignende stilling er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider
- Kendskab til bookingsystemer er en fordel
- Gode organisatoriske evner
- Evne til at håndtere stressede situationer
- Professionel fremtoning og påklædning
- Grundlæggende IT-færdigheder
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring som receptionist eller i servicebranchen?
- Er du villig til at arbejde i weekender og på helligdage?
- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Har du erfaring med hotelbookingsystemer?
- Hvordan prioriterer du opgaver i travle perioder?
- Er du komfortabel med at arbejde alene om natten?
- Hvordan sikrer du en god gæsteoplevelse?
- Hvad motiverer dig i en serviceorienteret rolle?
- Hvordan håndterer du fortrolige oplysninger?
