Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Service Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Service Supervisor, der kan lede og koordinere vores serviceafdeling for at sikre høj kundetilfredshed og effektiv drift. Som Service Supervisor vil du have ansvaret for at styre daglige operationer, motivere teamet og sikre, at serviceleverancerne opfylder virksomhedens standarder. Du vil arbejde tæt sammen med både kunder og interne afdelinger for at optimere processer og løse eventuelle udfordringer hurtigt og professionelt. Rollen kræver stærke ledelseskompetencer, evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt samt en proaktiv tilgang til problemløsning. Du vil også være ansvarlig for at uddanne og udvikle medarbejdere, overvåge performance og rapportere til ledelsen. Hvis du er en engageret leder med fokus på kvalitet og service, er dette en spændende mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere serviceafdelingen.
- Koordinere daglige serviceaktiviteter.
- Sikre høj kundetilfredshed.
- Udvikle og implementere serviceprocedurer.
- Overvåge teamets performance og give feedback.
- Håndtere kundeklager og finde løsninger.
- Planlægge og afholde teammøder.
- Samarbejde med andre afdelinger for at optimere service.
- Uddanne og træne medarbejdere.
- Rapportere til ledelsen om afdelingens resultater.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse inden for service eller kundesupport.
- Gode kommunikations- og samarbejdsevner.
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt.
- Stærk problemløsningsevne.
- Fleksibilitet og evne til at håndtere stress.
- Kendskab til relevante IT-systemer.
- Fokus på kundetilfredshed og kvalitet.
- Gode organisatoriske evner.
- Evne til at motivere og udvikle medarbejdere.
- Dansk på modersmålsniveau.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du beskrive din ledelsesstil?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan sikrer du, at teamet når sine mål?
- Kan du give et eksempel på en svær situation, du har løst?
- Hvordan arbejder du med medarbejderudvikling?
- Hvordan håndterer du konflikter i teamet?
- Hvilke IT-værktøjer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du kvalitet i serviceleverancer?
- Hvorfor vil du arbejde som Service Supervisor hos os?
