Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Shared Services Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en dygtig og erfaren Shared Services Manager, der kan lede og optimere vores shared services afdeling. Som Shared Services Manager vil du have ansvaret for at sikre, at alle interne servicefunktioner leverer høj kvalitet, effektivitet og omkostningsbesparelser til organisationen. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at forstå deres behov og sikre, at shared services leverer skræddersyede løsninger, der understøtter virksomhedens overordnede mål. Rollen kræver stærke ledelseskompetencer, evnen til at drive forandringsprocesser og en analytisk tilgang til at identificere forbedringsmuligheder. Du vil også være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier, der sikrer en kontinuerlig forbedring af serviceleverancer og kundetilfredshed. Det er vigtigt, at du kan motivere og lede dit team, samtidig med at du opretholder et højt serviceniveau og sikrer effektiv ressourceudnyttelse. Vi forventer, at du har erfaring med at arbejde i en kompleks organisation og kan navigere i tværfunktionelle samarbejder. Hvis du er en resultatorienteret leder med fokus på kvalitet og effektivitet, er dette en spændende mulighed for dig til at gøre en forskel i vores virksomhed.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og udvikle shared services teamet
- Sikre effektiv og kvalitetsorienteret serviceleverance
- Implementere strategier for optimering af processer
- Samarbejde med interne afdelinger for at forstå deres behov
- Overvåge og rapportere på performance og KPI'er
- Drive forandrings- og forbedringsprojekter
- Sikre overholdelse af virksomhedens politikker og procedurer
- Administrere budgetter og ressourcer effektivt
- Fremme en kultur med fokus på kundetilfredshed
- Udvikle og vedligeholde relationer med eksterne leverandører
Krav
Text copied to clipboard!- Dokumenteret erfaring med ledelse af shared services eller lignende funktioner
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Evne til at arbejde strategisk og operationelt
- Analytisk og problemløsende tilgang
- Erfaring med projektledelse og forandringsledelse
- Gode IT-kundskaber og forståelse for digitale værktøjer
- Resultatorienteret med fokus på kvalitet og effektivitet
- Relevant uddannelsesbaggrund inden for ledelse, økonomi eller lignende
- Evne til at motivere og udvikle medarbejdere
- Fleksibel og tilpasningsdygtig i en dynamisk organisation
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du sikre effektivitet i shared services?
- Kan du beskrive en situation, hvor du har ledet en større forandringsproces?
- Hvordan håndterer du konflikter i dit team?
- Hvilke metoder bruger du til at måle kundetilfredshed?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke digitale værktøjer har du erfaring med i forbindelse med shared services?
- Hvordan sikrer du samarbejde på tværs af afdelinger?
- Kan du give et eksempel på en procesoptimering, du har gennemført?
- Hvordan motiverer du dit team til at yde deres bedste?
- Hvordan håndterer du budgetstyring i din afdeling?
