Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skadesagsleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Skadesagsleder, der kan lede og koordinere behandlingen af forsikringsskader effektivt og professionelt. Som Skadesagsleder vil du have ansvaret for at sikre, at skadesager bliver håndteret rettidigt og i overensstemmelse med gældende regler og virksomhedens politikker. Du vil arbejde tæt sammen med både interne teams og eksterne samarbejdspartnere for at sikre en optimal proces fra anmeldelse til afslutning af skadesager. Rollen kræver stærke ledelseskompetencer, evnen til at træffe beslutninger under pres samt en god forståelse for forsikringsbranchen og relevante lovgivninger. Du vil også være ansvarlig for at udvikle og implementere forbedringer i skadesbehandlingsprocessen for at øge effektiviteten og kundetilfredsheden. Derudover skal du kunne håndtere komplekse sager og rådgive både kunder og kolleger i vanskelige situationer. Vi forventer, at du har erfaring med skadesbehandling, ledelse og en analytisk tilgang til problemløsning. Hvis du er en engageret og resultatorienteret leder med passion for forsikringsbranchen, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere behandling af skadesager fra start til slut
- Sikre overholdelse af interne retningslinjer og lovgivning
- Udvikle og implementere forbedringer i skadesbehandlingsprocessen
- Samarbejde med interne afdelinger og eksterne partnere
- Træffe beslutninger i komplekse og tvivlsomme sager
- Rådgive kunder og kolleger vedrørende skadesager
- Overvåge sagsbehandlingstider og kvalitet
- Udarbejde rapporter og analyser om skadesbehandling
- Træne og vejlede medarbejdere i skadesafdelingen
- Håndtere klager og konflikter professionelt
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med skadesbehandling i forsikringsbranchen
- Ledelseserfaring og evne til at motivere teams
- God forståelse for relevant lovgivning og regler
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Analytisk og problemløsende tilgang
- Evne til at arbejde under pres og træffe beslutninger
- Gode IT-kundskaber og erfaring med skadesystemer
- Resultatorienteret og struktureret arbejdsform
- Fleksibilitet og tilpasningsevne
- Relevant uddannelse inden for forsikring eller ledelse
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du komplekse skadesager?
- Kan du beskrive din ledelsesstil?
- Hvordan sikrer du kvalitet i skadesbehandlingen?
- Hvordan håndterer du konflikter i teamet?
- Hvilke forbedringer har du tidligere implementeret i skadesprocesser?
- Hvordan holder du dig opdateret på lovgivning og brancheudvikling?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig beslutning, du har truffet?
- Hvordan motiverer du dine medarbejdere?
- Hvordan arbejder du med kundetilfredshed i skadesafdelingen?
