Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skadesbehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en dygtig og engageret skadesbehandler til vores team, som kan håndtere behandling af forsikringskrav på en effektiv og professionel måde. Som skadesbehandler vil du være ansvarlig for at vurdere, behandle og afgøre skadesanmeldelser fra kunder, samarbejde med forskellige interessenter og sikre, at skadesager bliver løst rettidigt og korrekt. Du vil arbejde tæt sammen med både interne afdelinger og eksterne partnere såsom værksteder, læger og juridiske rådgivere for at sikre en helhedsorienteret behandling af hver sag. Det er vigtigt, at du har en god forståelse for forsikringsprodukter, lovgivning og procedurer, samt evnen til at kommunikere klart og empatisk med kunderne. Vi forventer, at du kan håndtere flere sager samtidigt, bevare overblikket og træffe velinformerede beslutninger baseret på fakta og dokumentation. Stillingen kræver også, at du kan arbejde selvstændigt og som en del af et team, samt at du har en struktureret tilgang til dit arbejde. Hvis du ønsker at være en del af en dynamisk virksomhed med fokus på kvalitet og kundetilfredshed, er dette en oplagt mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og registrere skadesanmeldelser fra kunder.
- Vurdere skadesager og indhente nødvendig dokumentation.
- Kommunikere med kunder for at afklare sagens detaljer.
- Samarbejde med eksterne parter som værksteder, læger og advokater.
- Træffe afgørelser om erstatningsudbetalinger i overensstemmelse med forsikringsbetingelser.
- Sikre korrekt og rettidig sagsbehandling.
- Opdatere og vedligeholde sagsdokumentation i systemer.
- Bidrage til forbedring af interne processer og procedurer.
- Overholde gældende lovgivning og virksomhedens retningslinjer.
- Deltage i møder og rapportere om sagsstatus til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med skadesbehandling eller lignende rolle inden for forsikring.
- God forståelse for forsikringsprodukter og -betingelser.
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner.
- Evne til at arbejde struktureret og håndtere flere opgaver samtidigt.
- Kendskab til relevante IT-systemer og sagsbehandlingsværktøjer.
- Analytisk sans og evne til at træffe beslutninger baseret på fakta.
- Fleksibilitet og serviceorienteret tilgang.
- Gode skriftlige og mundtlige danskfærdigheder.
- Uddannelse inden for forsikring, jura eller tilsvarende er en fordel.
- Ansvarsbevidst og detaljeorienteret.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kompliceret skadesag med modstridende oplysninger?
- Kan du beskrive din erfaring med forsikringsprodukter?
- Hvordan sikrer du god kundeservice i en stresset situation?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med skadesbehandling?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver, når du har mange sager samtidigt?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en proces i dit tidligere arbejde?
- Hvordan håndterer du samarbejde med eksterne parter?
- Hvad motiverer dig i arbejdet som skadesbehandler?
